Экспертные статьи про CRM, автоматизацию и интеграции
Делимся практикой внедрения Битрикс24 в казахстанских компаниях. Без воды и продающих текстов — гайды, разборы и реальные сценарии.
Почта в CRM Битрикс24: как подключить рабочий ящик и хранить переписку с клиентом в его карточке
Переписка с клиентом лежит в ящике одного менеджера: он в отпуске, и письмо ждёт ответа три дня, он уволился, и договорённости ушли с ним. Разбираем, как подключить Gmail, Яндекс, Mail.ru или почту на своём домене к Битрикс24, что включить в интеграции с CRM, кто видит письма, что делать при увольнении сотрудника и сколько хранятся письма на тарифах bitrix24.kz.
Дебиторка под контролем: счета, сроки оплаты и напоминания клиентам в Битрикс24
Счёт выставлен, деньги не пришли, а узнают об этом через месяц из бухгалтерии. Разбираем, как в Битрикс24 выставлять счета из сделки, завести стадии и срок оплаты, настроить напоминания клиенту, менеджеру и руководителю, автоматизировать регулярные счета и видеть дебиторку каждый день. С таблицей тарифов bitrix24.kz.
Порядок в CRM: обязательные поля по стадиям, права на стадии и проверка базы раз в неделю
В CRM работают, а отчёты врут: сделки без суммы, источник «другое», компания записана тремя способами. Разбираем, как навести порядок в Битрикс24: убрать лишние поля, включить обязательные по стадиям, закрыть права на «Успешна», чистить дубли и проверять базу четырьмя фильтрами раз в неделю. С таблицей тарифов bitrix24.kz.
План продаж в Битрикс24: как поставить план менеджерам и видеть выполнение без Excel
План в Excel устаревает к понедельнику, а менеджер узнаёт об отставании в конце месяца. Разбираем, как поставить план продаж в Битрикс24 — по сотрудникам, направлениям или на компанию, — рассчитать его от воронки, следить за выполнением по пяти вопросам недели и когда без BI-конструктора не обойтись. С таблицей тарифов bitrix24.kz.
Задачи в Битрикс24: как ставить поручения, чтобы их выполняли, и контролировать без планёрок
Поручения тонут в мессенджере, сроки срываются, а статус приходится выяснять на планёрке. Разбираем, как ставить задачи в Битрикс24 с одним исполнителем, сроком и результатом, как контролировать их через проверку после завершения, эффективность и раздел «Руковожу», настроить регулярные задачи и Потоки — и что из этого доступно на тарифах bitrix24.kz.
CRM-формы Битрикс24: как принимать заявки с сайта и не терять их
Форма на сайте шлёт письмо на общий ящик — и заявка теряется. Разбираем, как подключить CRM-формы Битрикс24 к сайту, Tilda или своей форме, настроить ответственных, дубли и согласие на обработку данных, сохранить UTM-метки и не дать заявке зависнуть дольше 15 минут.
Битрикс24 для оптовой компании и дистрибьютора: что настроить в первую очередь
Тысячи позиций, остатки в 1С, клиенты с несколькими ТОО и заявки из WhatsApp. Разбираем, как оптовику разделить данные между Битрикс24 и 1С, какие воронки и каналы настроить, во что упирается тариф bitrix24.kz — от лимита каталога до складского учёта в режиме 1С — и с чего начать в первый месяц.
Спящие клиенты в B2B: как вернуть тех, кто перестал покупать, — инструменты Битрикс24
Клиент брал каждый квартал и пропал, а в CRM этого не видно. Разбираем, кого считать спящим, как найти таких клиентов в Битрикс24 и вернуть их: роботы после успешной сделки, регулярные сделки, повторные продажи с AI, обзвон по сегменту — и что из этого есть на каких тарифах bitrix24.kz.
Счёт, акт и КП из сделки за пару кликов: генератор документов Битрикс24 для Казахстана
Менеджер копирует БИН и ИИК из письма в Word, а сумма в счёте расходится со сделкой. Разбираем, как Битрикс24 собирает счёт, акт по форме Р-1 и КП из сделки: казахстанские шаблоны, коды полей, нумерация, печать и подпись, роботы на стадиях — и что из этого есть на каких тарифах bitrix24.kz.
Смарт-процессы в Битрикс24: когда одной воронки сделок мало — тендеры, договоры и рекламации
Тендеры, договоры, рекламации и плановое ТО часто живут стадиями в воронке сделок — и ломают отчёты по продажам. Разбираем, что такое смарт-процесс, чем он отличается от ещё одной воронки, на каких тарифах bitrix24.kz он есть и как связать его со сделками роботами.
Продление Битрикс24: что будет, если вовремя не оплатить облако или коробку, и как продлить без потерь
Облако по окончании тарифа переходит на бесплатный и выключает автоматизацию, а через 15 дней может заблокироваться. Коробку можно продлить за 30 % от стоимости лицензии — или за 100 %, если опоздать. Разбираем сроки, автопродление и чек-лист на месяц до даты.
Сделки из Битрикс24 в Google Таблицу: четыре способа выгрузки и какой из них выбрать
Директор хочет видеть сделки в Google Таблице, а не в CRM. Разбираем четыре способа — ручной экспорт, BI-конструктор, готовые приложения и свой скрипт на вебхуке: что умеет каждый, во что упирается, и восемь граблей живой синхронизации, которые всплывают через месяц.
Лиды или сразу сделки: какой режим CRM выбрать в Битрикс24 и как не ошибиться
Простой режим превращает каждое обращение в сделку, классический сначала делает из него лид. Разбираем, чем они отличаются на практике, пять признаков в каждую сторону, что станет с лидами при переключении — и третий вариант с воронкой-фильтром, который мы ставим чаще обоих.
Как принять Битрикс24 у подрядчика: чек-лист приёмки из семи зон
Акт подписан, а через три месяца менеджеры снова в личном WhatsApp. Разбираем, что проверять до подписания: на кого оформлен портал, какие вебхуки живут на нём и кто их создал, как выгрузить базу, как провести сквозной прогон одной реальной заявки — и почему главный критерий приёмки это две недели работы без подрядчика.
Оборот в CRM не сходится с 1С: восемь причин расхождения и как настроить сверку
Дашборд показывает 42 миллиона, бухгалтерия — 31, и оба числа верные. Разбираем восемь причин расхождения — от отчётного периода и ручной суммы сделки до курса валют, который в Битрикс24 не обновляется сам, — и собираем регламент сверки, который занимает час в месяц.
НДС 16% и порог 43,25 млн ₸: что поменять в Битрикс24 после налоговой реформы 2026 года
Ставка выросла до 16%, порог постановки на учёт по НДС снизился вдвое, а на заявление даётся пять рабочих дней. Что настроить в CRM: ставку в товарах и шаблонах, отчёт и робота-предупреждение о приближении к порогу, учёт по каждому своему юрлицу и задачу на выписку ЭСФ.
Один клиент — три юрлица: откуда в Битрикс24 берутся дубли компаний и как разложить ТОО, ИП и филиалы по одной карточке
Пять входов, через которые база засоряется, что штатный контроль дубликатов ловит, а что нет, модель «компания = клиент, юрлица = реквизиты», порядок чистки базы на 2–3 тысячи компаний и регламент, после которого дубли не возвращаются.
Менеджер ушёл и забрал клиентов: как закрыть базу правами доступа в Битрикс24
Ролевая модель, запрет экспорта, история изменений и порядок увольнения: что реально закрывается штатными средствами Битрикс24, чего не закрыть технически и почему без режима коммерческой тайны настройки защищают лишь наполовину.
Складской учёт в Битрикс24 в Казахстане: что умеет и где предел
Что реально умеет штатный складской учёт Битрикс24, почему он не заменяет СНТ и ЭСФ в Казахстане, как связать его с 1С и Kaspi и когда бизнесу пора на полноценный WMS.
Перенос базы клиентов из Excel в Битрикс24: инструкция для Казахстана
Пошаговый перенос базы клиентов из Excel в Битрикс24 для компаний в Казахстане: подготовка файла, БИН и ТОО в реквизитах, дубли, откат — и что импорт не переносит никогда.
Бесплатный тариф Битрикс24: что даёт и когда платить
Что реально бесплатно в Битрикс24, где потолок и когда пора на платный тариф. Честный разбор от интегратора в Казахстане.
Как подключить Telegram к Битрикс24: приём заявок, Открытые линии и честно про рассылки
Три рабочих способа подключить Telegram к Битрикс24 — нативный коннектор Открытых линий, Wazzup и уведомления через бота. Что реально работает, а почему массовых рассылок в Telegram не будет.
Битрикс24 для автосервиса и детейлинга: запись, загрузка цеха и повторные визиты
Как CRM закрывает весь путь клиента автосервиса — от онлайн-записи и WhatsApp-напоминаний до контроля загрузки постов, повторных визитов и BI-аналитики по машинам, услугам и товарам. На примере наших проектов.
Рассылки в WhatsApp через Битрикс24 и Wazzup: как делать легально и без блокировки в Казахстане
Практический гайд для бизнеса в Казахстане: как запускать WhatsApp-рассылки из Битрикс24 через Wazzup и официальный WhatsApp Business API, не получив бан номера и не нарушив закон РК о персональных данных.
Как подключить Kaspi к Битрикс24: оплата, платёжные ссылки и заказы из Kaspi Магазина
Честный разбор рабочих способов связать Kaspi и Битрикс24: приём оплат через платёжные ссылки и QR, выставление счёта, заказы из Kaspi Магазина в воронку CRM. Без обещаний волшебной кнопки — только реальные схемы и подводные камни.
BitrixGPT (CoPilot) в Битрикс24: как ИИ работает в отделе продаж — гид для бизнеса Казахстана
Резюме звонков, ответы клиентам, заполнение карточек и анализ воронки силами встроенного ИИ. Разбираем тарифы, реальные сценарии и подводные камни для KZ-бизнеса.
Обмен Битрикс24 и 1С: что синхронизируется, где ломается и как проверить
Как устроен обмен между Битрикс24 и 1С (УТ, УНФ, Бухгалтерия для РК): какие данные идут в какую сторону, какие конфигурации подходят, где обмен ломается чаще всего и как за час проверить, что он работает.
Облако или коробка Битрикс24: как выбрать в Казахстане
Честное сравнение облака и коробки Битрикс24: размещение, запуск, кастомизация, лимиты, цена и безопасность. С привязкой к реалиям бизнеса в Казахстане.
Сквозная аналитика в Битрикс24: как считать ROI рекламы в Казахстане
Как связать клик из рекламы со сделкой и выручкой в теңге: подключение Метрики/GA4, UTM, путь лид→деньги, отчёты для руководителя и частые ошибки учёта.
Битрикс24 для интернет-магазина в Казахстане: все заказы в одной CRM, 1С, Kaspi и повторные продажи
Как собрать заказы с сайта, Instagram, WhatsApp и Kaspi в одну воронку Битрикс24, связать с 1С, автоматизировать статусы и доставку и вернуть брошенные корзины.
Как приучить команду работать в Битрикс24, а не саботировать: онбординг, регламенты и контроль
Внедрить Битрикс24 — полдела. Разбираем, как заставить менеджеров реально вести сделки в CRM: онбординг, регламенты, мотивация и контроль через отчёты.
Миграция с amoCRM на Битрикс24 в Казахстане: переезд без потери данных
Что переносится при переходе с amoCRM на Битрикс24, как маппить поля, какие риски и сколько занимает переезд. Чек-лист для бизнеса в Казахстане.
Чек-лист подготовки к внедрению CRM Битрикс24: что сделать ДО старта проекта в Казахстане
Что подготовить до старта внедрения Битрикс24 в Казахстане: процессы, источники лидов, роли, KPI и интеграции. Рабочий чек-лист, чтобы не провалить запуск CRM.
KPI и мотивация отдела продаж в Битрикс24: метрики, дашборды и привязка премий к CRM
Какие 4 метрики продаж отслеживать в Битрикс24, как собрать дашборды и план/факт и привязать премию менеджеров к данным CRM — с формулами под казахстанский рынок.
Как не терять лиды из Instagram и WhatsApp: одна воронка в Битрикс24 через Wazzup (Казахстан)
Заявки из директа и мессенджеров утекают между менеджерами. Разбираем, как собрать их в одну воронку Битрикс24 через Wazzup, автоматизировать ответ и распределение.
Как выбрать CRM для бизнеса в Казахстане
Сравниваем Битрикс24, amoCRM и другие популярные CRM-системы для казахстанского бизнеса. Что важно: локализация, интеграции с банками и операторами, цена в теңге.
Сколько стоит внедрение Битрикс24 в Казахстане
Разбираем структуру стоимости внедрения Битрикс24: лицензии, настройка, интеграции, обучение. Реальные цены в теңге для облака и коробки.
Как подключить Wazzup к Битрикс24: пошаговая инструкция
Подключаем WhatsApp, Instagram и Telegram к Битрикс24 через Wazzup. Что выбрать — Personal или Business API, как обойти подводные камни и настроить распределение чатов.
5 типичных ошибок при подключении Wazzup к Битрикс24 (и как их избежать)
Часто компании самостоятельно подключают Wazzup к Битрикс24 и теряют лиды или получают блокировку WhatsApp. Разбираем главные ошибки и что делать вместо.
Asterisk + Битрикс24: пошаговая настройка SIP-коннектора в Казахстане
Технический гайд по подключению собственной АТС Asterisk к Битрикс24 через SIP-провайдеров Казахстана. Маршрутизация, запись звонков, IVR, отчёты.
Битрикс24 vs amoCRM: что выбрать для бизнеса в Казахстане
Детальное сравнение двух ведущих CRM в Казахстане. Когда амо лучше, когда Битрикс24, как они отличаются по цене, интеграциям с местными сервисами и поддержке.
Воронка продаж в Битрикс24: как настроить с нуля за 1 день
Пошагово показываем как собрать рабочую воронку продаж в Битрикс24: стадии, обязательные поля, права доступа, фильтры менеджеров. Конкретный пример для B2B-услуг.
Бизнес-процессы в Битрикс24: 12 готовых сценариев автоматизации
Каталог готовых сценариев бизнес-процессов, которые мы внедряли в реальных проектах. Можно скопировать к себе или взять идеи для собственной автоматизации.
Битрикс24 для медклиник: как снизить неявки с 30% до 5%
Конкретные сценарии и настройки CRM для стоматологий, многопрофильных клиник и медцентров. Онлайн-запись, напоминания, повторные приёмы, опросы NPS.
Нужна не статья, а внедрение?
Разберём вашу задачу на бесплатном аудите за 30 минут: что внедрить в первую очередь, какие интеграции нужны и сколько это стоит в теңге.
Хотите внедрить то, о чём пишем?
30 минут аудита — и вы знаете, что и как настроить в вашей CRM.