Поддержка и развитие Битрикс24 после запуска
Сопровождаем по SLA-договору: реакция в течение 1 часа, доработки под новые задачи, обучение сотрудников, мониторинг и обновления. Берём на поддержку и системы, внедрённые другими подрядчиками.
Что входит в поддержку
Фиксируем объём работ в SLA-договоре. Состав подбираем под вашу систему и нагрузку.
Линия поддержки
Принимаем обращения по почте, в мессенджерах и по телефону. Реакция в течение 1 часа в рабочее время.
Доработки и развитие
Новые поля, стадии воронок, бизнес-процессы, отчёты и автоматизация по мере роста задач бизнеса.
Настройка и исправления
Чиним сбои в правах доступа, роботах, интеграциях и сценариях, которые перестали работать.
Обучение сотрудников
Вводим новых менеджеров в работу, проводим разборы, готовим короткие инструкции под ваши процессы.
Мониторинг и обновления
Следим за работой портала и интеграций, контролируем обновления Битрикс24 и совместимость.
Консультации
Подсказываем, как закрыть задачу штатными средствами, и предлагаем оптимальные решения без лишних трат.
Режим работы поддержки
Как подключить поддержку
Подключаем без остановки работы вашего отдела.
Аудит текущей системы
Смотрим, как настроен портал, какие есть интеграции и доработки, фиксируем риски и слабые места.
Договор и SLA
Согласуем объём работ, каналы связи и сроки реакции. Стоимость зависит от частоты обращений.
Передача на сопровождение
Получаем доступы, описываем процессы, при необходимости наводим порядок в настройках перед стартом.
Работа по регламенту
Принимаем заявки, выполняем доработки, обучаем сотрудников и отчитываемся по сделанному.
Почему наша поддержка
Официальный партнёр
Работаем с Битрикс24 как сертифицированный партнёр в Казахстане. Знаем платформу и её ограничения.
Понятный SLA
Сроки реакции и каналы связи закреплены в договоре. Вы всегда знаете, когда возьмут заявку в работу.
Берём чужие внедрения
Принимаем на поддержку системы, настроенные другими подрядчиками, после аудита текущего состояния.
Одна команда на все задачи
Поддержка, доработки, интеграции и обучение — у одного партнёра, без перекладывания ответственности.
Что поддерживаем и подключаем
Сопровождаем сам портал и всю связку интеграций вокруг него.
Частые вопросы о поддержке
Нужна стабильная работа Битрикс24?
Проведём аудит текущей системы и предложим SLA под вашу нагрузку. Принимаем и чужие внедрения.