Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24
Перекладываем рутину на роботов и бизнес-процессы: лиды распределяются сами, задачи ставятся вовремя, счета и договоры согласуются по регламенту. Меньше ручных действий — меньше потерь.
Что автоматизируем
Типовые сценарии, которые убирают ручную работу и человеческий фактор.
Автораспределение лидов
Новые заявки распределяются между менеджерами по правилам: очередь, регион, источник, нагрузка. Ни одна заявка не зависает без ответственного.
Напоминания и автозадачи
Система сама ставит задачи и напоминания менеджеру на каждом этапе сделки — перезвонить, выставить счёт, отправить КП в срок.
Согласование счетов и договоров
Маршрут согласования с руководителем и бухгалтерией: документ проходит по цепочке, статусы и сроки под контролем.
Триггерные рассылки
Автоматические письма и сообщения по событию — после заявки, оплаты, отгрузки. Без ручной отправки каждому клиенту.
NPS-опросы
Опрос удовлетворённости запускается автоматически после закрытия сделки, ответы собираются в CRM для анализа.
Эскалация просроченных сделок
Если сделка зависла или просрочен этап — уведомление руководителю и автоматический перевод на контроль.
Генерация документов
Счета, договоры, КП и акты формируются из шаблонов по данным сделки в один клик — без ошибок в реквизитах.
Уведомления руководителю
Сводки и оповещения о крупных сделках, провале плана и аномалиях приходят руководителю в реальном времени.
На чём строим автоматизацию
Используем штатные механизмы Битрикс24 и внешние интеграции — без самописного «зоопарка».
От аудита до запуска
Сначала разбираемся в процессе, потом автоматизируем — а не наоборот.
Аудит процессов
Смотрим, как реально работает отдел: где теряются заявки, где рутина и узкие места.
Карта процессов
Описываем целевые сценарии и правила: кто, что, когда и при каком условии делает.
Настройка роботов и БП
Собираем автоматизацию на роботах, триггерах и бизнес-процессах под ваши регламенты.
Тестирование
Проверяем все ветки сценариев на реальных кейсах, ловим исключения до запуска.
Запуск и сопровождение
Включаем автоматизацию в работу, обучаем команду и корректируем по обратной связи.
Что меняется после автоматизации
Эффект для компании
Меньше рутины
Менеджеры не тратят время на ручную постановку задач, рассылки и оформление документов — занимаются продажами.
Ничего не теряется
Каждая заявка обрабатывается по правилам, просрочки эскалируются, важные события не пропускаются.
Прозрачность для руководителя
Видно, на каком этапе сделка, кто ответственный и где затор — решения принимаются по данным, а не на ощупь.
Масштабируемость
Регламент зашит в систему: новые сотрудники работают по единым правилам с первого дня.
Частые вопросы
Уберите рутину из отдела продаж
Покажем, какие процессы в вашем Битрикс24 можно автоматизировать в первую очередь, и оценим эффект.