Условия использования и оказания услуг

Кто и о чём

Сайт ittechnology.kz принадлежит индивидуальному предпринимателю Заикину Александру Юрьевичу (ИП «IT Technology», ИИН 990720301374, 050061, г. Алматы, мкр. Шанырак-1, ул. Отемисулы, 164; далее — «мы» или «IT TECHNOLOGY»), официальному партнёру Битрикс24 в Казахстане. Банковские реквизиты — на странице «Контакты» и в договоре.

Эти условия описывают, как пользоваться сайтом, что означают опубликованные на нём цены, как мы заключаем договор, принимаем оплату и возвращаем деньги. Продолжая пользоваться сайтом или отправляя заявку, вы соглашаетесь с ними.

Отношения по конкретному проекту регулирует подписанный договор. Если договор и эти условия расходятся — действует договор.

Цены на сайте — не публичная оферта

Цены, тарифы, расчёты калькулятора и описания услуг на сайте — информация для ориентира. Они не являются публичной офертой и рассматриваются как приглашение делать оферты (пункты 4 и 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан): это предложение обсудить задачу и получить коммерческое предложение, а не обязательство заключить договор именно на этих условиях с любым, кто отзовётся.

Все цены — это цены IT TECHNOLOGY, в тенге, с НДС (мы плательщик НДС). Цены на лицензии Битрикс24 включают работу партнёра по подбору тарифа, оформлению и подключению, поэтому отличаются от прайса на bitrix24.kz.

Калькулятор даёт предварительную оценку по введённым вами параметрам. Итоговая стоимость работ фиксируется в коммерческом предложении и договоре после того, как мы разберём задачу; стоимость сопровождения — в договоре и SLA.

Мы можем менять цены и состав услуг на сайте без предупреждения. Цена в подписанном договоре при этом не меняется; цена в выставленном счёте действует в течение срока оплаты, указанного в счёте или договоре.

Как заключается договор

• вы оставляете заявку на сайте, пишете или звоните нам;
• мы уточняем задачу — по телефону или на бесплатном аудите; аудит ни к чему не обязывает;
• готовим коммерческое предложение с составом работ, сроками и ценой;
• подписываем договор от ИП «IT Technology» с вашим юридическим лицом или ИП и выставляем счёт;
• начинаем работы после подписания договора и поступления оплаты в порядке, который в нём указан.

Заявка с сайта — это ваше обращение, а не заказ: она не создаёт договорных обязательств ни у вас, ни у нас, пока не подписан договор.

Оплата

Оплата — безналичным переводом в тенге по счёту, с НДС; счёт выставляет ИП «IT Technology». Порядок и сроки оплаты (предоплата, этапы, ежемесячные платежи за сопровождение) фиксируются в договоре. Иные способы оплаты возможны только по договорённости, зафиксированной в договоре.

На каждую оплату выставляем счёт. После оказания услуг (по сопровождению — по итогам каждого месяца) и после передачи лицензии подписываем акт выполненных работ и выписываем электронную счёт-фактуру с выделенным НДС.

Если оплата этапа или очередного месяца сопровождения задерживается, мы вправе приостановить работы или сопровождение до её поступления, а сроки по договору сдвигаются на время задержки, если договором не предусмотрено иное. Ответственность за просрочку оплаты определяется договором и законодательством Республики Казахстан.

Лицензии Битрикс24 оплачиваются вперёд за выбранный период: облако — за месяц или за год; коробка — разово за лицензию с 12 месяцами обновлений. После поступления оплаты мы оформляем лицензию у правообладателя и активируем её.

Оплата в иностранной валюте и наличными не принимается.

Возврат денег и отказ от услуг

Услуги внедрения, интеграции и сопровождения:

• вы можете отказаться от договора в любой момент — это ваше право по статье 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан; для этого письменно уведомите нас на info@ittechnology.kz. Для сопровождения договором или SLA может быть установлен срок уведомления;
• при отказе оплачивается фактически выполненный к дате уведомления объём работ и фактически понесённые нами расходы — без штрафов и неустоек за выход; всё сделанное к этому моменту (настройки, код доработок, документацию, доступы) мы передаём вам;
• в течение 5 рабочих дней после получения уведомления мы направляем акт выполненных работ с расчётом выполненного объёма и расходов; если в течение 5 рабочих дней вы не подписали его и не прислали мотивированных возражений, акт считается принятым;
• неотработанная часть предоплаты возвращается на счёт, с которого она поступила, в течение 10 рабочих дней после подписания или принятия этого акта;
• за работы, принятые по акту выполненных работ и оплаченные, деньги не возвращаются; мелкие правки и исправление ошибок в том, что настроили мы, в течение 30 дней после сдачи проекта — бесплатно, см. страницу «Гарантии»;
• за оплаченный, но ещё не начавшийся месяц сопровождения деньги возвращаются полностью; за начатый — пропорционально оставшимся дням, если договором не предусмотрено иное;
• портал Битрикс24 и учётные записи в нём остаются вашими; доступ наших сотрудников вы можете отключить в любой момент. Порядок обращения с данными, полученными от вас для работы, определяется договором и NDA.

Лицензии Битрикс24:

• лицензия — право использования программы Битрикс24; условия использования определяет лицензионное соглашение правообладателя с конечным пользователем (для облака — опубликованное на bitrix24.kz, для коробки — входящее в дистрибутив), которое считается заключённым с началом использования программы;
• после того как лицензия оформлена у правообладателя (облако — с начала оплаченного периода, коробка — с момента выдачи ключа), возврат не производится: право использования программы вам уже предоставлено, а исполненное по договору возврату не подлежит (пункт 4 статьи 403 Гражданского кодекса Республики Казахстан). При переходе на другой тариф облака неиспользованные дни Битрикс24 пересчитывает и переносит на новый тариф;
• пока лицензия не оформлена у правообладателя, заказ можно отменить — вернём полученную оплату за вычетом банковских комиссий.

Возврат производится тому же плательщику и на тот же счёт, с которого пришла оплата. Наличными деньги не возвращаются.

Что мы гарантируем

Мы гарантируем цену в тенге, зафиксированную в договоре, сроки по этапам, установленные договором, NDA до начала работ, 30 дней бесплатных правок после сдачи и время реакции на обращения по SLA сопровождения — подробно на странице «Гарантии». Все настройки, код доработок по вашему ТЗ, документация и доступы остаются у вас: портал Битрикс24 — ваш, при смене подрядчика мы передадим всё необходимое.

Мы не гарантируем рост продаж, конверсии или иных показателей бизнеса: они зависят от вашей команды, рынка и решений, которые принимаете вы. Цифры в кейсах и статьях — результаты конкретных проектов, а не обещание такого же результата.

Сайт и его содержимое

Тексты, изображения, дизайн, исходный код, статьи блога и калькулятор принадлежат IT TECHNOLOGY или используются нами по лицензии и охраняются законодательством Республики Казахстан об авторском праве. Цитировать статьи можно в объёме, оправданном целью цитирования, с указанием автора (IT TECHNOLOGY) и источника — на сайтах просим ставить активную ссылку; копировать страницы, дизайн и код целиком — нельзя.

Логотипы и названия Битрикс24, Wazzup, 1С, Kaspi, amoCRM, WhatsApp, Telegram и других продуктов принадлежат их правообладателям и упоминаются на сайте, чтобы обозначить совместимость, интеграцию или сравнение. Статус «официальный партнёр Битрикс24» подтверждается карточкой партнёра на bitrix24.kz (www.bitrix24.kz/partners/partner/28254774/).

Статьи блога и ответы в FAQ — общая информация на дату публикации, а не консультация по вашей ситуации. Прежде чем принимать решения, которые касаются денег, налогов или персональных данных, уточните детали у нас или у профильного специалиста.

Сайт предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы он работал без перебоев, но в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, не отвечаем за недоступность сайта и сторонних сервисов (Битрикс24, мессенджеры, платёжные системы) и за убытки от использования информации с сайта вне договора с нами.

Персональные данные

Как мы обрабатываем данные, которые вы оставляете в формах, и что уходит в системы аналитики — в Политике конфиденциальности. Согласие на обработку данных вы даёте, отмечая галку в форме, — на условиях этой политики; без галки форму отправить нельзя.

Право и споры

К этим условиям и к договорам с нами применяется право Республики Казахстан.

Разногласия сначала решаем переговорами: напишите на info@ittechnology.kz, ответим в течение 10 календарных дней с момента получения обращения. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по правилам Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан: споры с юридическими лицами и ИП — в специализированном межрайонном экономическом суде (иски к нам — в городе Алматы), если договором не установлено иное.

Наши услуги адресованы бизнесу, и договор мы, как правило, заключаем с юридическим лицом или ИП. Если вы всё же обращаетесь к нам как физическое лицо для личных, а не предпринимательских нужд, ваши права дополнительно защищает Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»: эти условия его не ограничивают и применяются к вам только в той части, в какой ему не противоречат; вы вправе обратиться в суд и по своему месту жительства.

Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия; актуальная редакция всегда на этой странице, дата — в начале. К уже подписанным договорам новая редакция не применяется.