Библиотека сценариев автоматизации
Готовые «рецепты» автоматизации, которые мы внедряли в реальных проектах. Можно скопировать к себе или взять идеи. Для каждого — время настройки и кому подходит.
Продажи
6 сценариевАвтокасание тёплых лидов
Лид без активности 5 дней → автоматическое сообщение в WhatsApp с уточнением статуса. Возвращает 15–25% «забытых» лидов.
Распределение лидов по правилам
Лид по СПб → менеджер 1, по Алматы → менеджер 2, оптовый → отдел опта. Без ручного ручного «передам Серёге».
Авто-КП по шаблону
В сделке кнопка «Сформировать КП» → данные клиента и состав услуг подставляются в Word/PDF → готово к отправке за 30 секунд вместо часа.
Автоматическая квалификация
Бот в WhatsApp задаёт 3–5 вопросов клиенту (бюджет, сроки, объём) до соединения с менеджером. Менеджер получает только тёплых.
Согласование скидки
Менеджер хочет дать скидку >10% → уходит на согласование РОПу. РОП одобряет/отклоняет одной кнопкой. Контроль маржи без бюрократии.
Cross-sell после покупки
Клиент купил основной продукт → через 7 дней робот предлагает дополнения (сервис, расширение, гарантия). +15–25% к среднему чеку.
Маркетинг
5 сценариевРассылка по сегменту
Робот отбирает клиентов по критериям (купили X, не купили Y, последняя покупка >90 дней) и шлёт целевую рассылку через WhatsApp/email.
Возврат клиентов после долгой паузы
Клиент не покупал 90+ дней → персональное сообщение со скидкой/новым продуктом. Конверсия в возврат — 8–18%.
NPS-опрос с автоответами
После сделки → опрос «оцените от 1 до 10». 9–10 → просьба об отзыве с прямой ссылкой. 1–6 → срочное уведомление руководителю.
UTM-аналитика
Каждый лид с UTM-меткой автоматически тегается источником. Дашборд показывает, какая реклама приносит конвертирующих клиентов.
Догон брошенной корзины
Клиент положил товары и ушёл → через 30 минут в WhatsApp напоминание со скидкой. Возвращает 12–18% корзин в e-commerce.
Поддержка клиентов
4 сценариевТикет-система с SLA
Клиент пишет на support@ → создаётся тикет → распределяется по теме → SLA-таймер → эскалация при просрочке → опрос NPS после закрытия.
База знаний для клиентов
Готовые статьи и инструкции, доступные клиенту через бот в WhatsApp («как сменить пароль», «расписание мероприятий»). Снижает нагрузку на поддержку на 30%.
Авто-статусы заказа
Клиент сам получает уведомления: оплачен / собран / отгружен / доставлен. Звонков «где мой заказ» падает в разы.
Чат-бот для FAQ
Бот в WhatsApp/Telegram отвечает на 80% типовых вопросов 24/7. Сложное передаёт оператору. Особенно полезно ночью и в выходные.
Финансы и учёт
4 сценариевКонтроль дебиторки
За 3 дня до срока — напоминание клиенту. В день срока — задача менеджеру. +1 день — РОПу. +7 дней — финансовому. +14 дней — юристу.
Автогенерация счетов
В сделке «оплатить» → автоматически счёт с реквизитами + ссылка на Kaspi Pay. Клиент платит в 2 клика, бухгалтерия видит оплату.
Сверка с 1С
CRM ↔ 1С: оплаты, отгрузки, остатки автоматически синхронизируются. Менеджер видит баланс клиента, не нужно сверять руками.
Контроль маржи на КП
При составлении КП робот проверяет маржу. Если ниже X% — требует согласования. Защита от продаж в минус.
HR и команда
4 сценариевОнбординг нового сотрудника
HR создаёт сотрудника → автозадачи: IT (ноут/доступы), HR (документы), руководителю (welcome-call), сотруднику (изучить регламенты, познакомиться с командой).
Воронка подбора персонала
Кандидат → резюме → интервью с HR → тестовое → финальное → оффер. Шаблоны писем на каждой стадии. Метрики по рекрутёрам.
Запросы на отпуск/командировку
Сотрудник заполняет форму → согласование руководителя → автозапись в календарь → уведомление HR/бухгалтерии. Бумажные заявки уходят в прошлое.
Опрос вовлечённости (eNPS)
Раз в квартал — анонимный опрос команды. Робот собирает, анализирует динамику, показывает руководителю слабые места.
Операции
7 сценариевСогласование закупок
Запрос на покупку: до 50К — автоодобрение. До 500К — РОП. Свыше — директор. Бухгалтерия видит уже одобренные.
Согласование договора
Договор → юрист → бухгалтер → руководитель → подпись. Каждый видит только свою задачу. История правок сохраняется.
Контроль повторных задач
Регулярные задачи (отчёты, проверки, ревью) автоматически создаются по расписанию. Никто не забудет про ежемесячный отчёт.
Учёт встреч и итогов
После каждой встречи — задача «зафиксировать итоги и следующие шаги». Без заполнения встреча неэффективна — РОП видит в отчёте.
Eskalation просроченных задач
Задача просрочена на день → уведомление руководителю. На 3 дня → эскалация выше. На 7 дней → срочный созвон. Дисциплина без микроменеджмента.
Отчёт по неделе/месяцу
Каждый понедельник/первое число месяца — автоотчёт руководителю по KPI: продажи, конверсии, нагрузка, дебиторка, инциденты.
Бэкапы и аудит безопасности
Робот раз в неделю проверяет: бэкапы есть, доступы у уволенных закрыты, нет странных активностей. Уведомления при отклонениях.
Хотите внедрить любые из этих сценариев?
Внедряем по фиксированной цене. Один сценарий — от 80 000 ₸. Пакет из 3 — со скидкой 15%.