В январе это выглядело как чужая проблема: ставку подняли, порог снизили, бухгалтер разберётся. К осени выяснилось, что разбираться приходится менеджерам. Счета уходят со старой ставкой, клиент возвращает их на переделку, а в одной компании оборот пересёк порог в июле — узнали об этом в сентябре, когда собирали документы за квартал.
CRM налоги не считает и декларацию не сдаёт. Но именно в ней рождаются счёт, сумма и дата — то есть всё, из-за чего потом спорят с бухгалтерией. Ниже — что конкретно поменять в Битрикс24 после налоговой реформы 2026 года, как настроить раннее предупреждение о приближении к порогу НДС и чего от CRM ждать не нужно. Это не налоговая консультация: цифры и сроки сверяйте с бухгалтером и действующей редакцией кодекса.
Что изменилось в налогах и почему это касается CRM
Новый Налоговый кодекс поменял три вещи, которые видит каждый менеджер по продажам: ставку в счёте, момент, когда компания становится плательщиком НДС, и скорость, с которой на это нужно отреагировать.
| Что | Было | Стало с 2026 года | Что это значит для CRM |
|---|---|---|---|
| Ставка НДС | 12% | 16% | Новая ставка в карточках товаров, счетах, КП и шаблонах документов |
| Порог постановки на учёт | 20 000 МРП | 10 000 МРП — 43 250 000 ₸ | Порог достижим для среднего по размеру бизнеса; нужен контроль оборота |
| Срок подачи заявления | 10 рабочих дней после месяца превышения | 5 рабочих дней с превышения | Узнать о превышении нужно сразу, а не по итогам квартала |
| Упрощённая декларация | лимит и ограничение по численности | лимит 600 000 МРП, численность не ограничена, 185 запрещённых ОКЭД | Часть компаний уходит на общий режим — и впервые заводит полноценный учёт |
Отдельно про упрощёнку: спецрежим освобождает от постановки на учёт по НДС независимо от оборота, но список запрещённых для него видов деятельности вырос до 185 ОКЭД — туда попали юридические, бухгалтерские и консалтинговые услуги, аренда коммерческой недвижимости и другие. Компании, которые из-за этого перешли на общеустановленный режим, теперь считают НДС впервые, и у них же чаще всего всплывает вопрос «а что должно быть в CRM».
Ставка в карточке товара и в счёте
Налоги в Битрикс24 настраиваются в разделе CRM → Ещё → Настройки → Настройки CRM → Налоги. Это единый список ставок: он используется и в товарах, и в счетах. Менять его может администратор портала или сотрудник с соответствующими правами.
- Заведите ставку 16% и сделайте её ставкой по умолчанию для новых товаров.
- Старую ставку не удаляйте. Она нужна документам, выставленным до реформы: если ставку удалить, в старых счетах и сделках ломается расчёт. Просто перестаньте назначать её новым позициям.
- Пройдитесь по каталогу товаров и услуг. В карточке товара указывается ставка и то, включён налог в цену или начисляется сверху — это два разных сценария, и от выбора зависит итог в счёте.
- Проверьте шаблоны счёта, акта и КП. Если ставка или подпись «в том числе НДС 12%» зашита в шаблон текстом, менеджер разошлёт её, даже когда в товарах всё правильно.
- Пересоберите незакрытые КП. Предложения, отправленные до повышения, при подписании дадут расхождение с фактическим счётом.
- Скажите менеджерам, что поменялось. Самая частая ошибка — вручную вписанная сумма «как в прошлый раз» вместо пересчёта.
Раннее предупреждение: как не проспать порог
Главная новая боль — не ставка, а порог. Раньше о превышении можно было спокойно узнать после закрытия месяца. Теперь на заявление даётся пять рабочих дней с момента превышения, а это значит, что кто-то должен видеть оборот в течение месяца, а не после.
Сразу важная оговорка: сумма выигранных сделок в CRM — это не налоговый оборот. Момент оборота по реализации, авансы, возвраты, необлагаемые операции и курсовые разницы считаются по своим правилам, и окончательная цифра рождается в учётной системе. CRM даёт другое — раннее предупреждение, чтобы бухгалтер посмотрел точный расчёт вовремя.
| Отметка | Сумма в 2026 году | Что делает система | Кто реагирует |
|---|---|---|---|
| 80% порога | 34 600 000 ₸ | Уведомление собственнику и бухгалтеру | Бухгалтер сверяет цифру CRM с учётной системой |
| 95% порога | 41 087 500 ₸ | Задача «подготовить документы на постановку» | Бухгалтер готовит заявление и ЭЦП |
| Порог превышен | 43 250 000 ₸ | Срочная задача с дедлайном 5 рабочих дней | Собственник и бухгалтер подают заявление |
- Отчёт «оборот с начала года» — сумма сделок в выигранной стадии по дате закрытия, с фильтром по вашему юрлицу. Смотрится в один клик, но главное — он вообще есть.
- Робот или бизнес-процесс на достижение отметок: сообщение в чат владельцу и задача бухгалтеру. Порог зашивается в одно поле, чтобы менять его раз в год, а не в десяти местах.
- Ответственный. Уведомление, которое приходит «всем», не приходит никому. У порога должен быть один владелец — обычно бухгалтер или финансовый директор.
- Сверка раз в месяц. Пять минут: цифра из CRM против цифры из 1С. Расхождение — это не ошибка робота, а повод понять, что именно CRM считает не так.
Несколько юрлиц: где CRM помогает
Порог считается по каждому налогоплательщику отдельно, а у казахстанского клиента и у самого бизнеса часто несколько юрлиц. В Битрикс24 для этого есть «Мои компании»: у вас может быть несколько собственных реквизитов, и в счёте выбирается, от какого юрлица он выставлен. Соответственно, и оборот нужно считать в разрезе своего юрлица — иначе отчёт покажет общую сумму, которая не относится ни к одному из них.
- Заведите каждое своё юрлицо в «Моих компаниях» с полными реквизитами — это же значение попадёт в счёт и в печатную форму.
- В отчёте по обороту добавьте разрез по своей компании, а не только по воронке.
- Со стороны клиента история та же: один клиент — одна карточка, несколько наборов реквизитов. Как это устроено, разбирали в статье про дубли компаний.
ЭСФ и СНТ: чего Битрикс24 не делает
Это самая частая путаница. Счёт на оплату из CRM и электронная счёт-фактура — разные документы. ЭСФ выписывается в ИС ЭСФ (или в 1С с выгрузкой туда), подписывается ЭЦП и имеет собственные сроки: не ранее даты совершения оборота и не позднее 15 календарных дней после неё; для отдельных видов деятельности — до 20 числа следующего месяца. Битрикс24 ни ЭСФ, ни СНТ не выписывает и в государственные системы ничего не отправляет.
Что CRM действительно может — не дать забыть. Рабочая схема: сделка переходит в «оплачено» → робот ставит задачу бухгалтеру «выписать ЭСФ» с дедлайном → в карточку сделки вносится номер и дата выписанной ЭСФ. Тогда через полгода на вопрос «выписывали ли мы ЭСФ по этой отгрузке» отвечает карточка, а не память.
| Документ | Где делается | Что хранит CRM |
|---|---|---|
| Счёт на оплату | Битрикс24 | Сам счёт, сумму, ставку, статус оплаты |
| ЭСФ | ИС ЭСФ или 1С | Номер, дату и факт выписки — полем в сделке |
| СНТ | ИС ЭСФ | Отметку, что сопроводительная накладная оформлена |
| Декларация по НДС | Кабинет налогоплательщика или 1С | Ничего — это работа бухгалтера |
Чек-лист на один день
- Завести ставку 16% и назначить её по умолчанию новым товарам.
- Старую ставку оставить, но убрать из активного использования.
- Пройти каталог: ставка, «включён в цену» или «сверху» — осознанно и одинаково.
- Проверить шаблоны счёта, акта и КП на зашитый текстом НДС.
- Пересобрать отправленные, но не подписанные КП.
- Завести поле с порогом и отчёт по обороту с начала года в разрезе своего юрлица.
- Поставить робота на отметки 80% и 95% и назначить ответственного.
- Добавить задачу «выписать ЭСФ» на стадии оплаты и поле для её номера.
