CRM ішіндегі қойма есебі менеджердің қарапайым сұрағынан басталады: «бұл тауар қоймада бар ма?» — ал аяғында менеджер бұл сұрақтың жауабын бірден үш жерден іздеп жүреді: қоймашының есінен, бір апта бұрынғы қалдық кестесінен және қоймаға қоңырау шалып. Сатылым аз болса, бұған төзуге болады. Күніне ондаған тапсырыс түсе бастаса, таныс жағдай басталады: жоқ тауарды сатып қойдық, бір тауарды екі рет резервке алдық, ал Kaspi-ден бас тартқаны үшін айыппұл түсті.
Битрикс24 құрамында кіріктірілген қойма есебі бар — бөлек бағдарламасыз, тікелей CRM ішінде. Ол шағын және орта бизнестің міндеттерінің көбін жабады, бірақ оның нақты шегі бар, күткен үміт сол шекке келіп соғылады. Төменде — шынын айтамыз: штаттық қойма шын мәнінде нені істей алады, нені ешқашан істемейді, мұның қазақстандық салық есебімен әрі 1С-пен қалай үйлесетіні және шынайы WMS жағына қарайтын кез қашан келетіні. Ең бастысын бірден айтайық: Битрикс24-тегі қойма — бұл қалдықтардың басқарушылық есебі, мемлекеттік құжат айналымы емес. Ол СНТ да, ЭСФ да жазып бермейді.
Қойманы неге бөлек бағдарламада емес, тікелей CRM-де жүргізу керек
Битрикс24 ішіндегі қойма есебінің басты құндылығы — құжаттардың өзінде емес, қалдық сатылым жүріп жатқан жерде көрініп тұратынында. Менеджер мәмілені ашады, тауар қосады — сол сәтте оның қоймада қаншасы бар, басқа мәмілелерге қаншасы резервке қойылған және шын мәнінде қаншасы бос екенін бірден көреді. 1С-ке ауысудың, қоймашыға қоңырау шалудың немесе қатар кесте ұстаудың қажеті жоқ. Тауар сатылып, мәміле жабылғанда, ол қоймадан автоматты түрде есептен шығады — бөлек қолмен әрекет жасамай-ақ.
Дәл осы — оның шектеуі де: Битрикс24 қойма есебі логистика емес, сатылым мен CRM санаттарымен «ойлайды». Ол «нені сату керек, нені есептен шығару керек» деген сұраққа тамаша жауап береді, бірақ тауардың қойма ішіндегі физикалық қозғалысын — қайда жатқанын, кім, қандай ретпен жинайтынын — басқармайды. Әрі қарай екеуін де талдаймыз.
Штаттық қойма есебі нені істей алады: қысқа әрі шынайы тізім
Бүкіл есеп құжаттарға негізделеді. Бірден қабылдау керек басты қағида: қалдық тек өткізілген құжатпен ғана өзгереді. Тауар карточкасындағы санды қолмен түзетсеңіз, қозғалыс сәйкес келмей қалады — жүйе қалдықты әрдайым өткізілген құжаттардың сомасынан санайды, сіз жазып қойған саннан емес.
- Кіріс — жеткізушіден тауардың келуі: сатып алу бағасы мен жеткізушісі көрсетіледі, қалдықты арттырады.
- Кірістеу — бастапқы қалдықтарды енгізу және артық қалғанды есепке алу (соның ішінде түгендеу қорытындысы бойынша).
- Ауыстыру — тауарды компания қоймаларының арасында тасымалдау.
- Есептен шығару — сатылымға қатысы жоқ шығындар, кемшін, бүліну.
- Өткізу — клиентке сату кезіндегі есептен шығару; мәміледен жасалады, соның ішінде ол жабылғанда автоматты түрде.
- Түгендеу — нақты санды есептік қалдықпен салыстыру; нәтижесі бойынша жүйе артыққа кірістеуді, кемшінге есептен шығаруды өзі қалыптастырады.
Бұған қоса, қойма өзіндік құнды екі әдістің бірімен есептейді — орташа құн бойынша немесе кіріс кезегі бойынша (ФИФО), — қалдықтарды әр қойма бойынша бөлек жүргізеді, қалдықтар мен қозғалыс бойынша есептерді көрсетеді және ең төменгі қалдық туралы ескерте алады. Қойманы қажет болғанша көп ашуға болады. Штрихкодтар қолдау табады, ал оларды мобильді қосымша арқылы смартфон камерасымен сканерлеуге болады — арнайы жабдықсыз.
Қойма қай тарифте және қай нұсқада бар
Алғашқы көңіл қалу әдетте осында: тегін тарифте қойма есебі жоқ. Ол ақылы бұлттық тарифтерде және қораптық нұсқада қолжетімді. Кіріктірілген режим (есеп Битрикс24-тің өзінде жүргізілгенде) кіші ақылы тарифтерден басталады, ал 1С-тен қалдық алатын режим — жоғарырақ тарифтерден. Тарифтердің нақты атаулары мен лимиттерін Битрикс мезгіл-мезгіл өзгертіп отырады, сондықтан бөтен мақалалардағы цифрларға байланып қалмаңыз — өзекті кестемен салыстырыңыз немесе бізден тапсырмаңызға сай тариф таңдап беруді сұраңыз.
Бұлт пен қорап арасындағы таңдау қойма есебіне тікелей әсер етпейді — ол екеуінде де бар, — бірақ 1С-пен интеграцияға және деректеріңіздің қайда сақталатынына әсер етеді. Ал тек тарифті емес, бүкіл енгізудің бюджетін бағалауға құн калькуляторы мен 2026 жылы енгізу шын мәнінде қанша тұрады деген талдау көмектеседі.
Қалай қосу және баптау керек: бір рет қабылданатын екі шешім
Қойма есебі «CRM → Тауарлар мен қоймалар» бөлімінде қосылады. Қосу кезінде Битрикс24 екі сұрақ қояды, оларға берген жауапты кейін өзгерту қымбатқа түседі, сондықтан оны саналы түрде шешу керек.
- Есеп режимі. «Битрикс24-тегі қойма есебі» — құжаттар портал ішінде жүргізіледі. «1С-тегі қойма есебі» — қалдықтар 1С-тен келеді, ал Битрикс24 витринаға айналады. Бұл — қалдықтардың иесі кім деген айырық (1С туралы бөлімді қараңыз).
- Өзіндік құн әдісі. Орташа құн бойынша немесе ФИФО. Оны есепті толық өшіріп, қайта қоспай тұрып ауыстыруға болмайды, ал өшіру құжаттар мен қалдықтарды нөлдейді — сондықтан бірден дұрысын таңдаңыз.
- Қоймалар мен құқықтар. Бір «жалпы» қойма емес, нақты қоймаларды ашыңыз және құқықтарды бөліп беріңіз: қоймашы кіріс пен ауыстыруды өткізеді, менеджер тек резервке қойып, сатады, ал каталог пен бағаны өңдеу — құлыпта.
- Бастапқы қалдықтар. Карточкаларға сан жазу арқылы емес, түгендеуден кейін кірістеу құжатымен енгізіледі.
Қазақстандық ерекшелік: Битрикс24-тегі қойма — бұл СНТ, ЭСФ және «Виртуалды қойма» емес
Қазақстандық бизнестің CRM-дегі қойма туралы ең қымбат жаңсақ пікірі: «Битрикс24-те қойманы қосамыз — сонда ол бізге СНТ мен ЭСФ-ты жауып береді». Жаппайды. Бұл — екі бөлек контур, бірі екіншісін алмастырмайды.
- Битрикс24 — басқарушылық контур. Ол қалдықты көрсетеді, тауарды резервке қояды, мәмілені рәсімдейді және сату кезінде тауарды есептен шығарады. Бұл — «не бар және нені саттық» деген ішкі есебіңіз.
- ИС ЭСФ мен 1С — фискалдық контур. Тауарларға арналған ілеспе жүкқұжат (СНТ), электрондық шот-фактура (ЭСФ) және «Виртуалды қойма» мемлекеттік ИС ЭСФ-те және «Қазақстанға арналған Бухгалтерия» 1С-те жүргізіледі. Битрикс24 оларды қалыптастырмайды әрі жібермейді.
- Тиеп-жөнелтудің бастапқы құжаты — қорларды сыртқа босатуға арналған жүкқұжат (З-2 нысаны) — да CRM-контурға емес, есептік контурға жатады.
Есте сақтауға тұрарлық шынайы тұжырым: Битрикс24 қалдықты көрсетеді және мәмілені рәсімдейді, бірақ қорларды босатуға арналған жүкқұжатты, СНТ мен ЭСФ-ты 1С немесе ИС ЭСФ жазып береді. Терминдердің мағынасы — біздің сөздігімізде. Жоспарлау кезінде естен шығармауға тиіс тағы бір жайт: 2026 жылдың 1 қаңтарынан бастап Қазақстанда базалық НДС мөлшерлемесі 12%-дан 16%-ға дейін өсті, ал НДС бойынша есепке міндетті түрде тұру шегі екі есе төмендеп, 10 000 МРП-ге дейін түсті. НДС-қа көбірек сауда компаниясы ілінеді, демек, қалдықтар мен өзіндік құндағы тәртіп енді міндетті емес нәрсе болудан қалады.
Битрикс24 және 1С: «қалдықтардың иесі» кім
Егер сізде 1С бұрыннан бар болса, мәселе «Битрикс24 па, әлде 1С па» дегенде емес, олардың қайсысы қалдықты жүргізетінінде. Оны бір мезгілде екі жерде ұстау — алшақтыққа апарар тура жол: екі жүйе цифрларды бір-бірінен тәуелсіз өзгертеді де, бір айдан кейін олар сәйкес келмей қалады. Ереже қарапайым: қалдықтар бойынша бір ғана шындық көзі.
- А сценарийі — қойма Битрикс24-те. 1С негізінен бухгалтерия үшін қолданылып, ал жедел есепті CRM-де жүргізу ыңғайлырақ болса, қолайлы. Қалдық Битрикс24-те тұрады, 1С-ке өткізбелер кетеді.
- Б сценарийі — қалдықтар 1С-тен. Битрикс24 1С режимінде тауарларды, қалдықтарды, бағаларды және штрихкодтарды 1С-тен алады да, сатылым витринасы ретінде жұмыс істейді. Бұл ретте каталог пен қойма құжаттарын Битрикс24-тің өзінде өңдеуге болмайды — шындық көзі 1С. Дәл осы деректердің үйлеспей қалуынан қорғайды.
Жұмыс істеп тұрған 1С бар қазақстандық сауда компанияларының көбі үшін дұрыс сценарий — екіншісі: 1С қалдықтар мен өзіндік құнның мастері болып қала береді, ал Битрикс24 сатылым мен клиенттерді өзіне алады. Екіжақты алмасуды баптау — бөлек жұмыс; оның қалай құрылғанын Битрикс24-ті 1С-пен интеграциялау туралы мақалада талдаймыз, ал алмасудың өзін кілтке дейін баптап береміз.
Қойма мен сатылым: резерв, автоесептен шығару, интернет-дүкен және Kaspi
Битрикс24 қоймасы сатылымда өзін ең жақсы көрсетеді. Мәміледегі тауарды резервке қоюға болады — әдепкіде 3 күнге, мерзімі қолмен өзгертіледі; резерв мерзім өткенде немесе мәміле соңғы кезеңге ауысқанда автоматты түрде алынады. Мәміле сәтпен жабылғанда, Битрикс24 қоймадағы қордың бар-жоғын тексереді де, өткізу құжатын өзі жасап, тауарды есептен шығарады; тауар жетпесе — ескертеді әрі қойманы ауыстыруды не санды азайтуды ұсынады.
Битрикс негізіндегі интернет-дүкенмен қалдықтар штаттық түрде синхрондалады. Kaspi Магазинмен — үшінші тарап коннекторлары арқылы, әрі бұл байланыстағы қалдықтар мастері әдетте бәрібір 1С немесе тауар есебі жүйесі болады. Kaspi-ды воронкаға қалай қосу керегі — «Kaspi-ды қалай қосу керек» деген бөлек талдауда, ал интеграцияны өзіміз баптаймыз. Егер қойма ең алдымен онлайн-сатылым үшін керек болса, «Интернет-дүкенге арналған Битрикс24» деген талдауды қараңыз.
Шекара қайда: штаттық қойма жеткіліксіз болып, WMS жағына қарайтын кез қашан
Битрикс24 штаттық қоймасы қалдықтар мен сатылым есебін адал жабады, бірақ ол WMS емес әрі оған үміткер де емес. Мінеки, онда жоқ және болмайтын функциялар — егер олар сізге керек болса, бұл сіз CRM-қоймадан асып өскеніңіздің әрі 1С-ке не бөлек қойма жүйесіне бару кезі келгенінің белгісі.
| Критерий | Битрикс24 (штаттық қойма) | Қазақстанға арналған 1С | Бөлек WMS |
|---|---|---|---|
| Номенклатура | ондаған — алғашқы жүздеген SKU | мыңдаған және ондаған мың SKU | ондаған мың, айналымдылығы жоғары |
| Мекенжайлық сақтау (ұяшықтар, аймақтар) | жоқ | шектеулі | иә, бейінді түрде |
| Топтамалар, сериялар, жарамдылық мерзімі | жеке нысан ретінде жоқ (тек өзіндік құнның ФИФО-қабаттары) | иә | иә |
| ТСД: іріктеу, жинақтау, құрастыру | жоқ (тек ШК-ны камерамен сканерлеу) | иә, ТСД-мен | иә, өнеркәсіптік ТСД |
| ҚР фискалдық құжаттары (СНТ, ЭСФ, З-2) | жоқ | иә | жоқ (бұл 1С/ИС ЭСФ жаққа) |
| Қалдықтардың иесі кім | Битрикс24-тің өзі | 1С | WMS (қойма физикасы бойынша) |
Сериялар мен жарамдылық мерзімі жайлы қиял туралы бөлек ескертеміз: серияларды қадағалайтын штаттық топтамалық есепке үміт артпаңыз — бұл маңызды болатын салада сауда жасасаңыз (медициналық бұйымдар, азық-түлік, химия), 1С-ті алдын ала қарастырыңыз. Салалық сценарийлер мен саладағы кейстеріміз — бөлек шешімдер бетінде.
Қабылдау мен түгендеуді қатесіз жасау
Есеп жиі шатысатын екі операция — қабылдау мен түгендеу. Қабылдауды мобильді қосымшада жасаған ыңғайлы: кіріс құжатын жасайсыз да, штрихкодтарды камерамен сканерлейсіз; тауар ШК бойынша табылса — ол құжатқа қосылады, табылмаса — жүйе жаңа позиция ашып, оған штрихкодты есте сақтауды ұсынады. Мұндағы басты қате — кірісті екі есе жазу: бір ғана жеткізу құжатын екі рет өткізеді де, қалдық қампиып кетеді.
Битрикс24-тегі түгендеу нақты қайта санауды есептік қалдықпен салыстырады да, нәтижесі бойынша артыққа кірістеуді, кемшінге есептен шығаруды өзі қалыптастырады — оларды қолмен жасаудың қажеті жоқ. Цифрлар сенімді болу үшін қайта санау кезінде қабылдау мен тиеп-жөнелтуді тоқтатады, әйтпесе тауарлардың шатасуы (пересорт) сөзсіз.
Қойманы қоспас БҰРЫН не істеу керек: дайындық чек-парағы
Қойма есебі тәртіпті өзі орнатпайды — ол бар тәртіпті цифрлайды. Оны номенклатурадағы бей-берекеттіктің үстінен қоссаңыз, цифрланған бей-берекеттік аласыз. Сондықтан бастамас бұрын:
- Номенклатураны тексеру. Қосарлануларды, сынақ және өзекті емес позицияларды тазалаңыз, атаулар мен артикулдарды бірыңғай түрге келтіріңіз — қазақстандық тәжірибеде артикулдар жиі ластанған болады.
- Өлшем бірліктері. Әр SKU бойынша базалық бірлікті бекітіңіз; келісілмеген бірліктер қалдықтарды бұзады.
- Штрихкодтар. ШК-ны беріп, салыстырыңыз, штрихкодсыз тауарлармен не істейтініңізді шешіңіз (ішкі кодтар генерациялаңыз).
- Бастапқы қалдықтар. Толық түгендеу жүргізіп, базалық мәндерді кірістеу құжатымен енгізіңіз — карточкаларға сан жазбай.
- Жауаптылар мен құқықтар. Кіріс, өткізу, ауыстыру және есептен шығаруды кім өткізетінін тағайындаңыз әрі келісіңіз: қалдық тек құжатпен өзгереді.
- Қалдықтардың иесі. Екі шындық көзін ашып алмас үшін алдын ала шешіңіз — Битрикс24 па, 1С па — және алмасу қай режимде жүретінін.
Негізінде бұл кез келген чек-парақ бойынша CRM енгізудегі тәсілмен бірдей: алдымен деректер мен келісімдер, содан кейін түймелер. Ал каталог қазір кестелерде тұрса, Excel-ден деректерді сауатты көшіруден бастаңыз.
Қойма есебін қиналмай қалай енгізуге болады
Битрикс24-тегі қойма есебі — сауда компаниясы үшін күшті құрал, тек оның шегін түсінсеңіз: ол қалдықтар мен сатылымды жүргізеді, бірақ бухгалтериясы мен топтамалары бар 1С-ті де, ҚР мемлекеттік құжат айналымын да, ұяшықтары мен ТСД-сы бар толыққанды WMS-ті де алмастырмайды. Дұрыс енгізу реті — «қосып алып, содан кейін бас қатыру» емес, алдымен қалдықтардың иесі кім екенін анықтау, номенклатураны ретке келтіру және тек содан кейін құжаттарды іске қосу.
