Kaspi — бұл жай ғана банк емес, Қазақстанның басты төлем және сауда экожүйесі. Kaspi Pay мен QR арқылы бөлшек саудада және қызмет көрсетуде төлейді, ал Kaspi Магазин мыңдаған сатушы үшін іс жүзінде өзіндік интернет-дүкенді алмастырады. Битрикс24-те сатуды жүргізетін кез келген бизнес ерте ме, кеш пе бір ғана сұрақ қоятыны заңды: Kaspi мен CRM-ді қалай байланыстырып, төлем мен тапсырыстар воронкаға автоматты түрде түсетіндей ету керек. Әрі бірден жағымсыз шындыққа тап болады — «бір клик арқылы Битрикс24-ке арналған Kaspi» ресми коннекторы жоқ. Бұл мақалада маркетингтік тұмансыз 2026 жылы қандай схемалар шынымен жұмыс істейтінін, олар не беретінін, комиссиялар бойынша қанша тұратынын және су астындағы тастар қайда жасырылғанын талдаймыз.
Дайын байланыс керек болса — біз Kaspi мен Битрикс24 интеграциясын кілтпен жасаймыз: төлем сілтемелері, төлемдерді қабылдау және Kaspi Магазин тапсырыстары CRM-ге түседі.
Неліктен бір клик арқылы «Битрикс24-ке арналған Kaspi коннекторы» жоқ — және шынымен не жұмыс істейді
Kaspi кейбір эквайринг қызметтері жасағандай, Битрикс24 маркетінен дайын қосымша түрінде үшінші тарап CRM-дері үшін көпшілікке арналған төлем коннекторын шығармайды. Функцияларға қол жеткізу нүктелік түрде беріледі: эквайринг пен төлем сілтемелері — банкпен жасалған шарт арқылы, ал Kaspi Магазин деректері — Merchant API арқылы, оған сатушы өтінім бойынша қосылады. Сондықтан Kaspi мен Битрикс24-тің кез келген байланысын баптауларда құсбелгі қою арқылы емес, бірнеше текшеден жинайды.
Іс жүзінде жұмыс істейтін үш бағыт бар, оларды бір-бірімен үйлестіруге болады:
- Төлем қабылдау — мәміле карточкасынан тікелей қалыптасып, клиентке жіберілетін Kaspi төлем сілтемелері мен QR.
- Шот ұсыну және эквайринг — Kaspi Pay CRM-дегі онлайн-тапсырыс немесе шот бойынша төлеу тәсілі ретінде.
- Kaspi Магазиннен тапсырыстар — маркетплейстің жаңа тапсырыстарын API, делдал немесе импорт арқылы Битрикс24 воронкасына түсіру.
Бірден күтілімдерді адал бөлу маңызды: алғашқы екі бағыт «ақша алу және CRM-де төлемді тіркеу» міндетін шешеді, ал үшіншісі — «маркетплейс тапсырыстарын жоғалтпай, оларды басқалармен бір воронкада өңдеу». Бұл әртүрлі міндеттер, әртүрлі қосылымдар және әртүрлі су астындағы тастар. Әрі қарай әрқайсысын талдаймыз.
1-тәсіл: мәміле карточкасынан тікелей Kaspi төлем сілтемелері мен QR
Қызметтер мен B2C-сату үшін ең жиі әрі ең қарапайым сценарий. Менеджер Битрикс24-те мәмілені жүргізеді, соманы келісті — әрі оған бір қозғалыспен клиентке Kaspi төлем сілтемесін немесе QR жіберіп, төлемнен кейін мұны CRM-де көру керек. Техникалық тұрғыдан бұл сіздің бизнесіңіз банкпен эквайринг шарты арқылы алатын Kaspi төлем сілтемелері (Kaspi Pay / Kaspi QR) арқылы жасалады.
Бұл қалай ұйымдастырылған
- Битрикс24-те мәміле карточкасында кірістірілген «Төлеуге шот» механизмі және онлайн-төлем үшін CRM-формалары / SmartProcess бар — оларға төлем жүйесін байланыстыруға болады.
- Сілтеме немесе QR нақты мәміле сомасына қарай жасалып, клиентке WhatsApp, SMS немесе хатпен тікелей таймлайннан жіберіледі.
- Төлемнен кейін статусты төлем провайдерінен келген вебхук арқылы кері тартып, робот арқылы мәмілені «Төленді» сатысына көшіруге болады.
Басты нюанс: «жалаңаш» Kaspi-эквайринг вебхукты Битрикс24-ке дәл ыңғайлы форматта жіберуді әрқашан біле бермейді. Сондықтан байланысты жиі делдал арқылы — Kaspi-ге ресми түрде қосылған әрі сонымен бірге Битрикс24-ке дайын модулі немесе вебхуктары бар төлем агрегаторы арқылы құрады. Сонда менеджер «Шот ұсыну» батырмасын басады, клиент Kaspi арқылы төлейді, ал мәміле автоматты түрде жылжиды.
2-тәсіл: шот ұсыну және Kaspi Pay / эквайринг арқылы төлем қабылдау
Бұл тәсіл — біріншісінің жалғасы, бірақ шот бойынша онлайн-төлемге және интернет-эквайрингке баса назар аударады. Сізде Битрикс24-те сайт немесе интернет-дүкен болғанда (немесе CRM-ге лидтерді ағызатын сыртқы сайт) және клиент тапсырысты картамен немесе Kaspi арқылы тікелей төлем бетінде төлеуі қажет болғанда жарайды.
Бұл үшін не қажет
- Kaspi төлемі (Kaspi Gold картасымен немесе Kaspi қосымшасы арқылы) қолжетімді интернет-эквайринг шарты.
- CRM → Төлеу тәсілдері бөлімінде немесе Битрикс24 интернет-дүкенінде бапталған төлем жүйесі.
- Шот жасалған кезде төлем сілтемесі автоматты түрде қалыптасуы үшін төлем жүйесін тапсырыстарға / шоттарға байланыстыру.
Схеманың артықшылығы — төлем Битрикс24-те «бір жерде есеп айырысу шотына өтті» емес, нақты шот бойынша факт ретінде тіркеледі. Бұл салыстырып тексеру үшін өте маңызды: сіз банк үзіндісіндегі жай соманы емес, қай шот пен қай мәміле төленгенін көресіз. Кемшілігі — бағаға немесе маржаға салынатын эквайринг комиссиясын ескеру керек, әрі ақшаның сіздің шотыңызға есепке алыну мерзімдерін есте сақтау керек (әдетте, күн ішінде емес).
Ереже қарапайым: егер төлем CRM-дегі нақты мәмілеге немесе шотқа байланыстырылмаса, сіз Kaspi-ді интеграцияламадыңыз — сіз жай ғана ақша алдыңыз. Интеграция төлемнің өзі воронканы жылжытатын жерден басталады.
3-тәсіл: Kaspi Магазиннен тапсырыстарды Битрикс24 воронкасына (API, делдалдар, импорт)
Kaspi Магазин сатушылары үшін басты ауырсыну — төлем емес (оны маркетплейстің өзі ұстайды), тапсырыстар: олар Kaspi кабинетіне келеді, ал менеджерлер оларды қалған CRM-нен бөлек өңдейді. Нәтижесінде бизнестің бір бөлігі Битрикс24-те, бір бөлігі — Kaspi кабинетінде өмір сүреді, аналитика үзілген, ал статустарды қолмен қайталауға тура келеді. Мұны үш жолмен байланыстыруға болады.
А нұсқасы — тікелей Kaspi Merchant API арқылы
Kaspi сатушыларға Магазиннің тапсырыстарымен және тауарларымен жұмыс істеуге арналған API ұсынады (жаңа тапсырыстарды алу, статустарды ауыстыру, қалдықтар мен бағаларды жүктеу). Оның негізінде кестеге сәйкес жаңа тапсырыстарды алып, Битрикс24-тің қажетті воронкасында мәмілелер жасайтын интеграция жазылады, ол тауарларды, соманы, АӘТ және жеткізуді қояды. Бұл ең икемді, бірақ ең еңбекті қажет ететін жол: әзірлеуші және қолдау керек, өйткені API мен оның лимиттері өзгеріп отырады.
Б нұсқасы — дайын делдал / коннектор
Нарықта Kaspi Магазин тапсырыстарын алып, оларды Битрикс24-ке (немесе 1С-ке, ал одан CRM-ге) салуды біліп қойған аралық қызметтер бар. Жазылымды төлейсіз — өзіңіздің әзірлемеңізсіз дайын алмасуды аласыз. Тапсырыстар көлемі орташа болса және өз кодыңа ресурс болмаса жарайды, бірақ коннектор қандай өрістер мен статустарды дәл көшіретінін тексеру маңызды.
В нұсқасы — қолмен немесе жартылай автоматты импорт
Ең үнемді бастама: Kaspi кабинетінен тапсырыстарды файлға жүктеп, Битрикс24-ке импорттау, не болмаса сценарийлер арқылы қарапайым автоматтандыру. Шағын көлем үшін және қалыпты алмасу бапталғанша уақытша шешім ретінде жарайды. Кемшілігі айқын — бұл қолмен еңбек және салыстырып тексеруде адам факторы.
Автоматтандыру: төлемнен кейін мәміле сатысын ауыстыру және менеджерге хабарлама
«Ақша келді» дегеннің өзі CRM мұны білмесе, пайдасыз. Сондықтан төлем қабылдаудың артында әрқашан Битрикс24-те автоматтандыру тұруы керек. Роботтар мен триггерлердің ең аз пайдалы жиынтығы былай көрінеді:
- Төлем сілтемесі немесе шот бойынша төлем келді → мәміле автоматты түрде «Төленді» сатысына өтеді.
- Сатыны ауыстырғаннан кейін → менеджерге және жеткізуге жауаптыға хабарлама (чат, пуш немесе хат).
- Kaspi Магазиннен жаңа тапсырыс → таза аналитика үшін «Kaspi» дереккөзімен бөлек воронкада мәміле жасау.
- Егер төлем ішінара болса → мәміле аралық сатыда қалады және «төлемді толтыру» тапсырмасы қойылады.
Дәл осы жерде клиентке Wazzup (WhatsApp) арқылы автохабарлама жіберуді кірістіру ыңғайлы: «төлем алынды, тапсырыс жұмысқа берілді». Бөлшек сауда мен қызметтер үшін мұндай растау «менің төлемімді алдыңыз ба?» қоңырауларының жартысын жояды. Ең бастысы — роботтарды менеджердің қолмен ауыстыруына емес, нақты төлем оқиғасына баптау керек, әйтпесе автоматтандыру жалғандыққа айналады.
Салыстырып тексеру және комиссиялар: Kaspi мен CRM арасында ақша мен статустарды қалай жоғалтпау керек
Салыстырып тексеру — өзіндік жасалған интеграциялардың көпшілігі ыдырайтын орын. Kaspi ақшасы сіздің шотыңызға бірден емес, комиссия шегеріле жетеді, ал CRM-де мәміле жиі тапсырыстың толық сомасына «Төленді» деп белгіленеді. Нәтижесінде Битрикс24 мен банктегі сомалар сәйкес келмейді, ал бухгалтерия шынымен не алынғанын түсінбейді.
- Мәміледе екі соманы тіркеңіз: тапсырыс сомасы және нақты есепке алынған сома (эквайринг / Kaspi Магазин комиссиясы шегеріле).
- Төлемді жай контактіге емес, нақты шотқа немесе тапсырысқа байланыстырыңыз — әйтпесе үзінді бойынша салыстырып тексеру мүмкін емес.
- Есепке алу мерзімін ескеріңіз: ақша жолда тұрғанда мәміле «Төлем расталды» сатысында болуы мүмкін, бірақ «Ақша шотта» емес.
- Kaspi / банк есебін Битрикс24 мәмілелері бойынша жүктемемен жүйелі түрде салыстырыңыз — алшақтықтар дәл солай ұсталады.
Комиссия — бұл «техникалық ұсақ-түйек» емес, маржаға тікелей соқтығысатын жол. Оны қаржы моделіне алдын ала салыңыз: маркетплейс пен эквайринг үшін пайыздар әртүрлі және тауар санаты мен шарт талаптарына байланысты. Нақты мөлшерлемелерді әрқашан Kaspi-мен жасаған өз шартыңызда нақтылаңыз — көпшілікке арналған сандар тез ескіреді, әрі бөтенді өз моделіңізге қою қауіпті.
Су астындағы тастар: API лимиттері, заңды тұлға/ЖК, қайтарымдар және ішінара төлемдер
Алғаш қосылғанда барлығы дерлік сүрінетін бірнеше нәрсе:
- API лимиттері мен өзгерістері. Kaspi Merchant API сұраулар жиілігі бойынша шектеулерге ие және мезгіл-мезгіл өзгеріп отырады — интеграцияны «баптап ұмыту» емес, сүйемелдеу керек.
- Бизнес формасы. Эквайринг пен API-ге қол жеткізу қолданыстағы шарты бар ЖК немесе ЖШС-ке рәсімделеді; жеке тұлғаға толыққанды интеграция құру мүмкін емес.
- Қайтарымдар. Kaspi бойынша қайтарым CRM-де де көрінуі керек — әйтпесе түсім бойынша аналитика асырылып көрсетіледі. Бас тарту мен қайтарымдар үшін бөлек сценарий салыңыз.
- Ішінара төлемдер мен алдын ала төлемдер. Егер бизнес алдын ала төлеммен жұмыс істесе, бір мәміле бойынша екі төлем логикасы керек, әйтпесе сатылар өтірік айтады.
- Тапсырыстардың қосарлануы. Kaspi Магазиннен импорттағанда мәміленің қосарын оңай жасап аласыз — міндетті түрде тапсырыс нөмірі бойынша дедупликацияны баптаңыз.
Статустар туралы бөлек: Kaspi Магазиннің тапсырыс статустарының өз моделі бар (жаңа, жинақтауда, жеткізуге берілді, берілді), оны механикалық түрде көшіру емес, өз воронкаңыздың сатыларымен саналы түрде салыстыру керек. Әйтпесе менеджерлер CRM-де клиентке Kaspi қосымшасы көрсететінмен сәйкес келмейтін сатыларды көреді.
Сіздің бизнесіңізге қай тәсілді таңдау керек: бөлшек сауда, қызметтер, интернет-дүкен
Артыққа артық төлемеу үшін схеманы өз сату моделіңізге қарай таңдаңыз:
- Қызметтер және менеджерлер арқылы B2C-сату (жөндеу, оқыту, агенттіктер) — 1-тәсіл: мәміле карточкасынан төлем сілтемелері мен QR. Ең аз салым, ең жоғары жылдамдық.
- Битрикс24-тегі сайт немесе интернет-дүкен — 2-тәсіл: тапсырыс бетінде тікелей Kaspi төлемімен эквайринг плюс сатыны автоматты ауыстыру.
- Тапсырыс ағыны бар Kaspi Магазин сатушысы — 3-тәсіл: маркетплейс тапсырыстарын API немесе дайын делдал арқылы бөлек воронкаға түсіру.
- Аралас модель (дүкен де, қызметтер де) — комбинация: Kaspi Магазин тапсырыстары бір воронкаға, тікелей сату үшін төлем сілтемелері басқасына.
Басты өлшем — көлем. Күніне бірнеше тапсырыс болғанда қолмен импорттан және төлем сілтемелерінен бастайды. Ондаған және жүздеген тапсырыс болғанда — өзіндік API-алмасу немесе коннектор менеджерлердің үнемделген уақыты мен салыстырып тексеру қателерінің болмауы есебінен ақталады.
Қосылу чек-парағы және басталғанға дейін нені дайындау керек
Kaspi мен Битрикс24 байланысын бастамас бұрын негізді дайындаңыз — бұл қосылуды бірнеше есе қысқартады:
- Мақсатты анықтаңыз: төлем қабылдау, Магазиннен тапсырыстар немесе екеуі де.
- Бизнес формасын (ЖК/ЖШС) және эквайринг шартының және/немесе Kaspi Merchant API-ге қол жеткізудің бар-жоғын тексеріңіз.
- Битрикс24-те қай воронкалар мен сатылар төлемге және Kaspi тапсырыстарына жауап беретінін бекітіңіз.
- Салыстырып тексеру мәселесін шешіңіз: комиссия мен нақты есепке алынған соманы қайда тіркейсіз.
- Қайтарым, ішінара төлем және бас тарту сценарийлерін сипаттаңыз — іске қосқаннан кейін емес, оған дейін.
- Тапсырыстардың дедупликациясын және Kaspi статустарын CRM сатыларымен салыстыруды баптаңыз.
- Менеджерге хабарламаларды және төлемнен кейін клиентке автохабарламаны қосыңыз.
Kaspi мен Битрикс24-ті «сиқырлы түймесіз» байланыстыру нақты — тек схеманы өз бизнесіңізге қарай адал таңдап, комиссия, салыстырып тексеру және статус мәселелерін мұқият жабу керек. Сонда төлем воронканы өзі жылжытады, маркетплейс тапсырыстары жоғалмайды, ал менеджерлер Kaspi кабинеті мен CRM арасында ауыспай, бір жүйеде жұмыс істейді. Бір бағыттан бастаңыз, оны тұрақты жұмысқа жеткізіңіз — содан кейін ғана кеңейтіңіз.
