Іске қосылғаннан кейінгі Битрикс24 қолдауы мен дамыту
SLA-шарт бойынша сүйемелдейміз: 1 сағат ішінде жауап беру, жаңа міндеттерге арналған пысықтаулар, қызметкерлерді оқыту, мониторинг және жаңартулар. Басқа мердігерлер енгізген жүйелерді де қолдауға аламыз.
Қолдауға не кіреді
Жұмыс көлемін SLA-шартта бекітеміз. Құрамын жүйеңіз бен жүктемеңізге қарай таңдаймыз.
Қолдау желісі
Өтініштерді поштамен, мессенджерлермен және телефон арқылы қабылдаймыз. Жұмыс уақытында 1 сағат ішінде жауап береміз.
Пысықтау мен дамыту
Бизнес міндеттері өскен сайын жаңа өрістер, шұңғыма сатылары, бизнес-процестер, есептер мен автоматтандыру.
Баптау мен түзету
Қол жеткізу құқықтарындағы, роботтардағы, интеграциялардағы және істен шыққан сценарийлердегі ақаулықтарды жөндейміз.
Қызметкерлерді оқыту
Жаңа менеджерлерді жұмысқа кіргіземіз, талдау жүргіземіз, процестеріңізге сай қысқа нұсқаулықтар дайындаймыз.
Мониторинг пен жаңартулар
Портал мен интеграциялардың жұмысын қадағалаймыз, Битрикс24 жаңартулары мен үйлесімділікті бақылаймыз.
Консультациялар
Міндетті штаттық құралдармен қалай шешуге болатынын айтамыз әрі артық шығынсыз оңтайлы шешімдер ұсынамыз.
Қолдаудың жұмыс режимі
Қолдауды қалай қосуға болады
Бөлімшеңіздің жұмысын тоқтатпай қосамыз.
Ағымдағы жүйенің аудиті
Портал қалай бапталғанын, қандай интеграциялар мен пысықтаулар бар екенін қараймыз, тәуекелдер мен әлсіз тұстарды белгілейміз.
Шарт пен SLA
Жұмыс көлемін, байланыс арналары мен жауап беру мерзімдерін келісеміз. Құны өтініштер жиілігіне байланысты.
Сүйемелдеуге беру
Қол жеткізулерді аламыз, процестерді сипаттаймыз, қажет болса бастар алдында баптауларды ретке келтіреміз.
Регламент бойынша жұмыс
Өтініштерді қабылдаймыз, пысықтаулар жасаймыз, қызметкерлерді оқытамыз және орындалған жұмыс бойынша есеп береміз.
Біздің қолдау неліктен тиімді
Ресми серіктес
Битрикс24-пен Қазақстандағы сертификатталған серіктес ретінде жұмыс істейміз. Платформаны және оның шектеулерін білеміз.
Түсінікті SLA
Жауап беру мерзімдері мен байланыс арналары шартта бекітілген. Өтініштің қашан жұмысқа алынатынын әрдайым білесіз.
Бөгде енгізулерді аламыз
Басқа мердігерлер баптаған жүйелерді ағымдағы жай-күйді аудиттен өткізгеннен кейін қолдауға қабылдаймыз.
Барлық міндетке бір команда
Қолдау, пысықтау, интеграциялар мен оқыту — бір серіктесте, жауапкершілікті бір-біріне аудармай.
Нені қолдаймыз және қосамыз
Порталдың өзін де, оның айналасындағы барлық интеграция жиынтығын да сүйемелдейміз.
Қолдау туралы жиі қойылатын сұрақтар
Битрикс24-тің тұрақты жұмысы қажет пе?
Ағымдағы жүйеге аудит жүргізіп, жүктемеңізге сай SLA ұсынамыз. Бөгде енгізулерді де қабылдаймыз.