Битрикс24-те бизнес-процестерді автоматтандыру
Күнделікті жұмысты роботтар мен бизнес-процестерге жүктейміз: лидтер өздігінен таратылады, тапсырмалар уақытында қойылады, шоттар мен шарттар регламент бойынша келісіледі. Қол еңбегі азаяды — шығын да азаяды.
Нені автоматтандырамыз
Қол еңбегі мен адами факторды жоятын типтік сценарийлер.
Лидтерді автотарату
Жаңа өтінімдер менеджерлер арасында ережелер бойынша таратылады: кезек, аймақ, дереккөз, жүктеме. Бірде-бір өтінім жауаптысыз қалмайды.
Еске салулар мен автотапсырмалар
Жүйе мәміленің әр кезеңінде менеджерге тапсырмалар мен еске салуларды өзі қояды — қайта қоңырау шалу, шот қою, КҰ-ны мерзімінде жіберу.
Шоттар мен шарттарды келісу
Басшы және бухгалтериямен келісу маршруты: құжат тізбек бойынша өтеді, статустар мен мерзімдер бақылауда.
Триггерлік таратылымдар
Оқиға бойынша автоматты хаттар мен хабарламалар — өтінімнен, төлемнен, жөнелтуден кейін. Әр клиентке қолмен жіберусіз.
NPS-сауалнамалар
Қанағаттану сауалнамасы мәміле жабылғаннан кейін автоматты түрде іске қосылады, жауаптар талдау үшін CRM-де жиналады.
Мерзімі өткен мәмілелерді эскалациялау
Егер мәміле тоқтап қалса немесе кезеңнің мерзімі өтсе — басшыға хабарлама және бақылауға автоматты түрде беру.
Құжаттарды генерациялау
Шоттар, шарттар, КҰ және актілер мәміле деректері бойынша үлгілерден бір клікпен қалыптасады — деректемелерде қатесіз.
Басшыға хабарламалар
Ірі мәмілелер, жоспардың орындалмауы және ауытқулар туралы жиынтықтар мен ескертулер басшыға нақты уақытта келеді.
Автоматтандыруды неге сүйеніп құрамыз
Битрикс24-тің штаттық механизмдерін және сыртқы интеграцияларды қолданамыз — өз бетінше жазылған «хаоссыз».
Аудиттен іске қосуға дейін
Алдымен процесті түсінеміз, содан кейін автоматтандырамыз — керісінше емес.
Процестер аудиті
Бөлімнің шын мәнінде қалай жұмыс істейтінін қараймыз: өтінімдер қайда жоғалады, рутина мен тар жерлер қайда.
Процестер картасы
Мақсатты сценарийлер мен ережелерді сипаттаймыз: кім, нені, қашан және қандай шартта жасайды.
Роботтар мен БП баптау
Сіздің регламенттеріңізге сай роботтарда, триггерлерде және бизнес-процестерде автоматтандыруды жинаймыз.
Тестілеу
Сценарийлердің барлық тармақтарын нақты кейстерде тексереміз, ерекшеліктерді іске қосқанға дейін ұстаймыз.
Іске қосу және сүйемелдеу
Автоматтандыруды жұмысқа қосамыз, команданы оқытамыз және кері байланыс бойынша түзетеміз.
Автоматтандырудан кейін не өзгереді
Компанияға әсері
Рутина азаяды
Менеджерлер тапсырмаларды қолмен қоюға, таратылымдар мен құжаттарды ресімдеуге уақыт жұмсамайды — сатумен айналысады.
Ештеңе жоғалмайды
Әр өтінім ережелер бойынша өңделеді, мерзімі өткендер эскалацияланады, маңызды оқиғалар өткізіп алынбайды.
Басшы үшін айқындық
Мәміле қай кезеңде, кім жауапты және қай жерде кідіріс бар екені көрінеді — шешімдер дерек бойынша, болжаммен емес қабылданады.
Масштабталу
Регламент жүйеге кірістірілген: жаңа қызметкерлер бірінші күннен бастап бірыңғай ережелер бойынша жұмыс істейді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Сату бөлімінен рутинаны алып тастаңыз
Сіздің Битрикс24-те қандай процестерді бірінші кезекте автоматтандыруға болатынын көрсетіп, әсерін бағалаймыз.