Қазақстандағы интернет-дүкендерге арналған Битрикс24 — 1С және сайтпен синхрондау
Барлық арнадан түскен тапсырыстар — бір CRM-де. 1С-пен синхрондау, мәртебе туралы авто-хабарламалар, адалдық бағдарламалары және тасталған себеттермен жұмыс.
Бұл салада әдетте не қиындатады
Аудитке келгенде осы мәселелерді біз нишадағы әр компанияда дерлік көреміз.
Тапсырыстар 5 түрлі жерден
Сайт, маркетплейстер, Instagram-DM, WhatsApp, телефон — бәрі әртүрлі кестелерде. Бір клиент = үш жазба, шатасу мен қателер.
1С CRM-мен үйлеспейді
Қалдықтар сәйкес келмейді, бағалар ескірген, жөнелтулер қолмен жасалады. Менеджер салыстыруға сағаттап уақыт жұмсайды.
Тасталған себеттер
Клиент тауарды себетке салып, кетіп қалды. Ешкім қуып жеткізбеді — тапсырыс рәсімделмеді.
Клиент өз тапсырысының қайда екенін білмейді
Қоңырау шалып: «Менің тапсырысым жиналды ма?» — деп сұрайды. Менеджер Excel-ден іздейді, алаңдайды, басқа тапсырыстарды жоғалтады.
Сала үшін нені баптаймыз
Барлық тапсырыс бір CRM-де
Сайт, маркетплейстер, мессенджерлер — барлық тапсырыс клиент карточкасына байланыстырылып, бір CRM воронкасына түседі.
1С-пен екіжақты алмасу
Тауарлар, қалдықтар, бағалар, тапсырыстар мен төлемдер әр N минут сайын автоматты түрде синхрондалады. Қолмен салыстыру жоқ.
Тасталған себеттерді қуып жеткізу
30 минуттан кейін клиентке WhatsApp арқылы еске салумен және жеңілдік промокодымен хабарлама келеді. Тасталған себеттердің 12–18%-ын қайтарамыз.
Тапсырыстың авто-мәртебелері
Клиент тапсырыс мәртебесін өзі алады: төленді / жиналды / жеткізілуде. «Менің тапсырысым қайда» деген қоңыраулар бірнеше есе азаяды.
Сұрақтар: E-commerce · интернет-дүкендер
Сіздің салаңызға бейімдеп енгізуге дайынсыз ба?
Тегін аудит — нақты сіздің ерекшелігіңізге не енгізу керегін бірінші кезекте табамыз.