Жыл соңы — ұзарту маусымы. Біреулерде бұлттың жылдық тарифі аяқталады, басқаларда өткен күзде сатып алынған қорап лицензиясы бітеді. Әр компанияда дерлік бұл туралы өз оқиғасы бар: ұзарту туралы хат бұрынғы әкімшінің поштасына кетті, шот бухгалтерияда бір апта жатып қалды, ал дүйсенбіде сату бөлімі роботтар тапсырма қоймайтынын, телефония үнсіз екенін, ал лидтер бір жаққа жоғалып кеткенін байқады.
Мұндай жағдайда деректер әдетте орнында, бірақ қалыпты жұмыс істеу мүмкін емес — және одан кейін бәрі күрделене түсетін мерзімдер бар. Төменде — төлем аяқталғаннан кейін Битрикс24 бұлты мен қорабында нақты не болатыны, түзетуге қанша күн берілетіні, қай жерде үш еседен артық төлеп қоюға болатыны және мерзімге бір ай қалғанда не істеу керегі.
Бұлт: тариф аяқталған күні не болады
Тариф ұзартылмаса, Битрикс24 автоматты түрде тегін тарифке ауысады. Портал сол күні жоғалмайды және бұғатталмайды, бірақ ақылы тариф құралдары қолжетімсіз болады. Олардың бір бөлігі өздігінен өшеді, бір бөлігін қолмен алып тастау керек — мұны «Менің тарифім» виджетіндегі тарифтермен үйлесімділік сканері көрсетеді.
Өздігінен өшеді — деректер сақталады
- Лидтер, шоттар, коммерциялық ұсыныстар және CRM құжаттары.
- CRM мен тапсырмалардағы роботтар мен триггерлер, бизнес-процестер және тізімдер — енгізу кезінде бапталған бүкіл автоматтандыру.
- Телефония және сквозды аналитика.
- 1С коннекторы — есеп жүйесімен алмасу тоқтайды.
- CRM мен жобалардағы қол жеткізу құқықтары, кезеңдер бойынша қасиеттер және өрістердің көрінуі.
- Пошта — тегін тарифке ауысқанда — және компанияның ортақ дискісі.
Сәйкес тарифке ауыссаңыз, мұның бәрі қайтадан қолжетімді болады: өшкен кезде деректер сақталады. Бірақ тариф ұзартылмайынша сату бөлімі автоматтандырусыз жұмыс істейді — ал мәмілелер бойынша тапсырмалар мен жаңа өтінімдер туралы хабарламалар дәл соған сүйенеді.
Қолмен алып тастау — сізде 15 күн бар
- Артық мәміле воронкалары — тариф рұқсат еткеннен көп болса.
- Лимиттен асқан дискідегі орын — bitrix24.kz тегін тарифінде бұл 25 ГБ.
- Өз доменіңіз — оны Битрикс24 қолдауы арқылы өшіреді, портал стандартты мекенжайға оралады.
- Лимиттен асқан сайттар және өз HTML-коды бар блоктар.
- Артық әкімшілер, филиалдар, BI-конструктор және ағындар — жаңа тарифте олар болмаса.
Тариф аяқталғаннан кейін 15 күн ішінде үйлесімсіздіктер жойылмаса, Битрикс24-ке қолжетімділік тоқтатылады. Портал бірден жойылмайды, бірақ бұғаттаудан кейін 50 күн өткен соң вендор оны деректерімен бірге жою құқығын өзінде қалдырады — оларды қалпына келтіру мүмкін болмайды. Тегін тариф үшін бөлек ереже: 50 күн бойы ешкім кірмеген портал автоматты түрде жойылады.
Тариф аяқталғаннан кейін 15 күн ішінде үйлесімсіздіктер жойылмаса, Битрикс24-ке қолжетімділік тоқтатылады.
Автоұзарту: үш ережені білсеңіз, ыңғайлы
- Тек картамен. Автоұзарту картамен төлегенде қосылады, ал ай сайын төлегенде әдепкі бойынша қосулы болады. Заңды тұлғаның шот бойынша төлемі өздігінен ұзартылмайды.
- Үш рет есептен шығару әрекеті: тариф аяқталарға бір күн қалғанда, аяқталған күні және екі күннен кейін. Үшінші сәтсіздіктен кейін автоұзарту өшеді, тапсырыстағы поштаға хат келеді және «Менің тарифім → Тапсырыстар тарихы» бөлімінде қолмен төлеу керек.
- Карта жарамды болуы керек. Мерзімі өтті, иесінің деректері өзгерді, лимит жетпеді — есептен шығару өтпейді. Картаны тариф аяқталарға 35 күннен ерте емес ауыстыруға болады.
Бөлек тұзақ — қате туралы хат тапсырыста көрсетілген поштаға кетеді. Тапсырысты баяғыда жұмыстан кеткен қызметкер ресімдеген болса, роботтар өшетін күнге дейін мәселе туралы ешкім білмейді.
Қорап: 12 айлық лицензия және кешігудің бағасы
2022 жылғы наурыздан бастап қораптық нұсқа лицензиялары 12 айға сатылады, содан кейін тағы бір жылға ұзартылады. 2025 жылғы 1 қарашадан бастап ұзартудың екі режимі бар — және олардың арасындағы айырмашылық үш еседен асады.
| Жеңілдікпен ұзарту | Стандартты ұзарту | |
|---|---|---|
| Қашан | Аяқталарға 90 күннен ерте емес және аяқталғаннан кейін 15 күннен кеш емес | Аяқталғаннан кейін 15 күннен көп өтсе |
| Бағасы | Лицензияның толық құнының 30 %-ы | 100 % — жаңа лицензия сияқты |
| Жаңа жыл қай күннен саналады | Алдыңғы төленген мерзім аяқталғаннан бастап | Ұзартуды белсендірген сәттен бастап |
| Порталға қолжетімділік | Мерзім аяқталғанға дейін ұзартсаңыз, үзіліссіз | Аяқталғаннан кейін 15 күн өткен соң төлемге дейін жабық |
Лицензия ескі үлгіде болса — 2022 жылға дейін мерзімсіз сатып алынған болса, — кілт аяқталғаннан кейін портал жұмысын жалғастырады, бірақ шектеулермен:
- жаңартулар мен техникалық қолдау жоқ;
- Маркетплейстен қосымшалар орнатуға болмайды, орнатылғандары жұмысын тоқтатады, REST әдістері қолжетімсіз — кіріс вебхуктерден басқа;
- бұлттық телефония, соның ішінде SIP-коннектор жұмысын тоқтатады;
- онлайн-чаттан басқа Ашық желілер, сайттар мен CRM-формаларды жариялау, бұлттық бэкап, құжаттарды қарау және өңдеу өшеді.
Чек-парақ: мерзімге бір ай қалғанда не істеу керек
- Күнін біліңіз. Бұлтта — «Менің тарифім» виджеті. Қорапта — әкімшілік бөлімдегі платформа жаңартулары бөліміндегі лицензиялық кілттің жарамдылық мерзімі.
- Еске салғыштарды қойыңыз — 90, 30 және 7 күн бұрын, бір адамға хатпен емес, Битрикс24-тің өзінде әкімші мен бухгалтерге тапсырма ретінде.
- Тариф дұрыс па, тексеріңіз. Шын мәнінде қанша адам жұмыс істейді, қанша воронка мен дискіде қанша орын алынған, қай құралдар пайдаланылады. Тарифті ауыстырғанда қалған төленген күндер қайта есептеліп, жаңасына ауыстырылады — оларды жоғалтудың қажеті жоқ.
- Ай ма, жыл ма — шешіңіз. Жылға төлегенде 20 % жеңілдік.
- Шотты алдын ала сұратыңыз, егер бухгалтерия төлесе: банк аударымы лезде өтпейді, ал тариф тек төлем түскеннен кейін ұзартылады.
- Картаны және поштаны тексеріңіз, автоұзарту қосулы болса: картаның жарамдылық мерзімі, лимиті және тапсырыстар туралы хаттарды кім алатыны.
- Қорап үшін — жеңілдікпен ұзарту терезесіне үлгеріңіз және сонымен бірге сервер қатесіз жаңартылатынына көз жеткізіңіз.
- Тарифті төмендетуді шешсеңіз — үйлесімділік сканерін алдын ала ашып, артығын алып тастаңыз және керек деректерді шығарып алыңыз, мысалы Google Кестеге.
Өзіміз ұзартамыз ба, әлде серіктес арқылы ма
«Менің тарифім» бөлімінде өз бетіңізше немесе Битрикс24 серіктесі арқылы ұзартуға болады. Серіктестегі лицензия бағасы вендордың ресми прайсындағыдай — ал ол ағымдағы жүктемеге сай тариф таңдауға көмектеседі, сатып алуды ресімдейді және келесі жылы мерзімді еске салады. Өзекті бағалар — лицензиялар бетінде.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бұлттық тарифті ұзартпасақ, деректермен не болады?
Мерзімі аяқталғаннан кейін қорапты ұзартуға бола ма?
Тарифті ауыстырсақ, төленген күндер күйіп кете ме?
Автоұзарту неге іске қоспады?
Өзіміз сатып алған болсақ, Битрикс24-ті серіктес арқылы ұзартуға бола ма?
Қайсысы тиімді — ай сайын ба, әлде жылға ма?
Тарифтің немесе лицензияның аяқталуына бір айдан аз қалса, чек-парақтың бірінші тармағынан бастаңыз — нақты күнін біліңіз. Ал ол туралы сіздің орныңызға біреу есте сақтағанын қаласаңыз, бізге жазыңыз: сізге қажет тариф осы ма, тексереміз, ресми прайс бойынша ұзартуды ресімдейміз және келесі жылға еске салғыш қоямыз.
