Қаңтарда бұл бөтен мәселе сияқты көрінді: мөлшерлемені көтерді, шекті төмендетті, бухгалтер бәрін шешеді. Күзге қарай шешуге тура келетіні менеджерлер екені белгілі болды. Шоттар ескі мөлшерлемемен кетеді, клиент оларды қайта жасауға қайтарады, ал бір компанияда айналым шілдеде шекті кесіп өтті — бұл туралы тоқсан құжаттарын жинағанда, қыркүйекте білді.
CRM салықты есептемейді және декларация тапсырмайды. Бірақ шот, сома және күн дәл сонда туады — яғни кейін бухгалтериямен дауласатынның бәрі. Төменде — 2026 жылғы салық реформасынан кейін Битрикс24-те нақты нені өзгерту керек, ҚҚС шегіне жақындағаны туралы ерте ескертуді қалай баптау керек және CRM-нен нені күтпеу керек. Бұл салықтық консультация емес: сандар мен мерзімдерді бухгалтеріңізбен және кодекстің қолданыстағы редакциясымен салыстырыңыз.
Салықта не өзгерді және бұл CRM-ге неге қатысты
Жаңа Салық кодексі әрбір сату менеджері көретін үш нәрсені өзгертті: шоттағы мөлшерлеме, компанияның ҚҚС төлеушісі болатын сәті және бұған жауап беру жылдамдығы.
| Не | Болған | 2026 жылдан | CRM үшін нені білдіреді |
|---|---|---|---|
| ҚҚС мөлшерлемесі | 12% | 16% | Тауар карточкаларында, шоттарда, КП мен құжат шаблондарында жаңа мөлшерлеме |
| Тіркеу шегі | 20 000 АЕК | 10 000 АЕК — 43 250 000 ₸ | Шек орташа бизнес үшін қолжетімді; айналымды бақылау керек |
| Өтініш беру мерзімі | асқан айдан кейін 10 жұмыс күні | асқаннан бастап 5 жұмыс күні | Асқанын тоқсан қорытындысымен емес, бірден білу керек |
| Оңайлатылған декларация | лимит және сан бойынша шектеу | лимит 600 000 АЕК, сан шектелмейді, 185 тыйым салынған ОКЭД | Бір бөлігі жалпы режимге ауысады — және алғаш рет толық есеп жүргізеді |
Оңайлатылған режим туралы бөлек: спецрежим айналымға қарамастан ҚҚС бойынша тіркеуден босатады, бірақ оған тыйым салынған қызмет түрлерінің тізімі 185 ОКЭД-ке дейін өсті — оған заң, бухгалтерлік және консалтингтік қызметтер, коммерциялық жылжымайтын мүлікті жалға беру және басқалары кірді. Осы себепті жалпыға белгіленген режимге көшкен компаниялар енді ҚҚС-ты алғаш рет есептейді, және «CRM-де не болуы керек» деген сұрақ солардан жиі шығады.
Тауар карточкасындағы және шоттағы мөлшерлеме
Битрикс24-те салықтар CRM → Тағы → Баптаулар → CRM баптаулары → Салықтар бөлімінде бапталады. Бұл — бірыңғай мөлшерлемелер тізімі: ол тауарларда да, шоттарда да қолданылады. Оны портал әкімшісі немесе тиісті құқығы бар қызметкер өзгерте алады.
- 16% мөлшерлемесін енгізіңіз және оны жаңа тауарлар үшін әдепкі мөлшерлеме етіңіз.
- Ескі мөлшерлемені жоймаңыз. Ол реформаға дейін қойылған құжаттарға керек: мөлшерлемені жойсаңыз, ескі шоттар мен мәмілелерде есеп бұзылады. Жай ғана оны жаңа позицияларға тағайындауды тоқтатыңыз.
- Тауарлар мен қызметтер каталогын қарап шығыңыз. Тауар карточкасында мөлшерлеме және салық бағаға кіретіні немесе үстіне есептелетіні көрсетіледі — бұл екі түрлі сценарий, және шоттағы қорытынды таңдауға байланысты.
- Шот, акт және КП шаблондарын тексеріңіз. Егер мөлшерлеме немесе «оның ішінде ҚҚС 12%» жазуы шаблонға мәтінмен тігілген болса, тауарларда бәрі дұрыс болса да менеджер соны таратады.
- Жабылмаған КП-ларды қайта жинаңыз. Көтерілуге дейін жіберілген ұсыныстар қол қойылғанда нақты шотпен алшақтық береді.
- Менеджерлерге не өзгергенін айтыңыз. Ең жиі қате — қайта есептеудің орнына «өткен жолғыдай» қолмен жазылған сома.
Ерте ескерту: шекті қалай өткізіп алмау керек
Басты жаңа ауыртпалық — мөлшерлеме емес, шек. Бұрын асқаны туралы айды жапқаннан кейін де тыныш білуге болатын. Енді өтінішке асқан сәттен бастап бес жұмыс күні беріледі, яғни біреу айналымды ай ішінде көруі керек, айдан кейін емес.
Бірден маңызды ескерту: CRM-дегі ұтылған мәмілелер сомасы — салықтық айналым емес. Өткізу бойынша айналым сәті, аванстар, қайтарымдар, салынбайтын операциялар мен бағамдық айырмалар өз ережелерімен есептеледі, ал түпкілікті сан есептік жүйеде туады. CRM басқа нәрсе береді — бухгалтер нақты есепті уақытында қарауы үшін ерте ескерту.
| Белгі | 2026 жылғы сома | Жүйе не істейді | Кім жауап береді |
|---|---|---|---|
| Шектің 80%-ы | 34 600 000 ₸ | Иесі мен бухгалтерге хабарлама | Бухгалтер CRM санын есептік жүйемен салыстырады |
| Шектің 95%-ы | 41 087 500 ₸ | «Тіркеуге құжат дайындау» тапсырмасы | Бухгалтер өтініш пен ЭЦҚ дайындайды |
| Шек асып кетті | 43 250 000 ₸ | 5 жұмыс күндік дедлайны бар шұғыл тапсырма | Иесі мен бухгалтер өтініш береді |
- «Жыл басынан айналым» есебі — жабылу күні бойынша ұтылған сатыдағы мәмілелер сомасы, өз заңды тұлғаңыз бойынша сүзгімен. Бір басумен қаралады, бірақ бастысы — ол мүлдем бар болуы.
- Белгілерге жеткенде робот немесе бизнес-процесс: иесіне чатқа хабарлама және бухгалтерге тапсырма. Шек бір өріске тігіледі, оны он жерде емес, жылына бір рет өзгерту үшін.
- Жауапты адам. «Барлығына» келетін хабарлама ешкімге келмейді. Шектің бір иесі болуы керек — әдетте бухгалтер немесе қаржы директоры.
- Айына бір рет салыстыру. Бес минут: CRM саны 1С санына қарсы. Алшақтық — бұл робот қатесі емес, CRM нені басқаша санайтынын түсінуге себеп.
Бірнеше заңды тұлға: CRM қайда көмектеседі
Шек әр салық төлеуші бойынша бөлек есептеледі, ал қазақстандық клиентте де, бизнестің өзінде де жиі бірнеше заңды тұлға болады. Битрикс24-те бұл үшін «Менің компанияларым» бар: сізде бірнеше өз реквизиттеріңіз болуы мүмкін, ал шотта ол қай заңды тұлғадан қойылғаны таңдалады. Сәйкесінше, айналымды да өз заңды тұлғаңыз бөлінісінде санау керек — әйтпесе есеп ешқайсысына қатысы жоқ жалпы соманы көрсетеді.
- Әрбір өз заңды тұлғаңызды толық реквизиттерімен «Менің компанияларыма» енгізіңіз — дәл осы мән шотқа және баспа нысанына түседі.
- Айналым есебіне тек воронка бойынша емес, өз компанияңыз бойынша бөліністі қосыңыз.
- Клиент жағында да сол жағдай: бір клиент — бір карточка, бірнеше реквизит жиынтығы. Бұл қалай ұйымдастырылғанын компания дубльдері туралы мақалада талдағанбыз.
ЭШФ пен СНТ: Битрикс24 нені істемейді
Бұл — ең жиі шатасу. CRM-дегі төлемге арналған шот пен электрондық шот-фактура — әртүрлі құжаттар. ЭШФ ИС ЭШФ-та (немесе оған жүктелетін 1С-те) жазылады, ЭЦҚ-мен қол қойылады және өз мерзімдері бар: айналым жасалған күннен ерте емес және одан кейін 15 күнтізбелік күннен кешіктірмей; жекелеген қызмет түрлері үшін — келесі айдың 20-сына дейін. Битрикс24 ЭШФ-ты да, СНТ-ны да жазбайды және мемлекеттік жүйелерге ештеңе жібермейді.
CRM шын мәнінде не істей алады — ұмытуға жол бермеу. Жұмыс схемасы: мәміле «төленді» күйіне өтеді → робот бухгалтерге дедлайнымен «ЭШФ жазу» тапсырмасын қояды → мәміле карточкасына жазылған ЭШФ нөмірі мен күні енгізіледі. Сонда жарты жылдан кейін «осы жөнелтілім бойынша ЭШФ жаздық па» деген сұраққа жады емес, карточка жауап береді.
| Құжат | Қайда жасалады | CRM нені сақтайды |
|---|---|---|
| Төлемге шот | Битрикс24 | Шоттың өзі, сома, мөлшерлеме, төлем статусы |
| ЭШФ | ИС ЭШФ немесе 1С | Нөмірі, күні және жазылу фактісі — мәміледегі өріспен |
| СНТ | ИС ЭШФ | Ілеспе жүкқұжат ресімделгені туралы белгі |
| ҚҚС декларациясы | Салық төлеуші кабинеті немесе 1С | Ештеңе — бұл бухгалтер жұмысы |
Бір күндік чек-лист
- 16% мөлшерлемесін енгізіп, оны жаңа тауарларға әдепкі етіп тағайындау.
- Ескі мөлшерлемені қалдыру, бірақ белсенді қолданыстан алу.
- Каталогты қарап шығу: мөлшерлеме, «бағаға кіреді» немесе «үстіне» — саналы және біркелкі.
- Шот, акт және КП шаблондарын мәтінмен тігілген ҚҚС-қа тексеру.
- Жіберілген, бірақ қол қойылмаған КП-ларды қайта жинау.
- Шегі бар өрісті және өз заңды тұлғаңыз бөлінісінде жыл басынан айналым есебін енгізу.
- 80% және 95% белгілеріне робот қойып, жауаптыны тағайындау.
- Төлем сатысына «ЭШФ жазу» тапсырмасын және оның нөміріне өріс қосу.
