Қазақстандағы турагенттіктер мен туроператорларға арналған Битрикс24
Барлық арналардан түскен өтінімдер, туристер тарихы, қосымша төлем мен ұшу туралы еске салулар, маусымға қарай қайталама сатулар — турбизнеске арналған Битрикс24.
Бұл салада әдетте не қиындатады
Аудитке келгенде осы мәселелерді біз нишадағы әр компанияда дерлік көреміз.
Өтінімдер Instagram-да жоғалып кетеді
«Ақпанда 500 мыңға дейін қайда барсам болады?» деген сұрақ директ пен WhatsApp-қа түседі — менеджер үлгермейді, шұғыл өтінім суып қалады.
Қосымша төлемді ұмытып кетті
Тур брондалған, қосымша төлем мерзімі келген — менеджер еске салмады, брондау күшін жойды, турист күйзеліске түсті, агенттік шығынға батты.
Туристер қайтып оралмайды
Бір рет ұшып келді — содан кейін ұмытылды. Жаңа маусымға қарай оған ешкім тур ұсынбады, ал ол қазірдің өзінде адал клиент.
Туристер базасы менеджерде
Байланыстар, төлқұжаттар, талғамдар — менеджердің жеке телефонында. Жұмыстан шықты — база сонымен бірге кетті.
Сала үшін нені баптаймыз
Барлық өтінімдер бір воронкада
Instagram, WhatsApp, сайт пен қоңыраулар — бір CRM-де. Шұғыл өтінім тез жауап беру туралы еске салумен бірден менеджерде.
Қосымша төлем мен ұшу туралы еске салулар
Робот туристке қосымша төлем мерзімі, құжаттарды жинау және ұшу туралы еске салады. Күшін жойған брондар енді жоқ.
Маусымға қарай қайталама сатулар
Маусым алдында база сегменттеледі (Түркияда болған, балаларымен саяхаттайды, бюджеті) және нақты тур ұсыныстарын алады.
Туристердің біртұтас базасы
Төлқұжаттар, отбасы құрамы, сүйікті бағыттар мен саяхат тарихы — карточкада. База агенттікке тиесілі, менеджерге емес.
Сұрақтар: Турагенттіктер
Сіздің салаңызға бейімдеп енгізуге дайынсыз ба?
Тегін аудит — нақты сіздің ерекшелігіңізге не енгізу керегін бірінші кезекте табамыз.