Қазақстандағы фитнес-клубтарға, студияларға және жаттықтырушыларға арналған Битрикс24
Абонементтерді жоғалтусыз ұзарту, топтарға және жеке жаттығуларға жазылу, «кетіп қалғандарды» қайтару және менеджерлердің сатуын бақылау — фитнеске арналған Битрикс24.
Бұл салада әдетте не қиындатады
Аудитке келгенде осы мәселелерді біз нишадағы әр компанияда дерлік көреміз.
Абонементтер ұзартылмайды
Мерзім өтті — менеджер уақытында қоңырау шалмады — клиент ұзартпай жоғалып кетті. Кетіп қалу клубтың өсуін жейді.
Жаттығуды тоқтатты — демек, кетеді
Клиент жаттығып жүрді, кейін 3 апта бойы жоғалды. Бұл жақын арада қайтпай кетудің бірінші белгісі, бірақ ешкім ден қоймайды.
Сабаққа жазылу ретсіз
Топтық сабаққа жазылу әртүрлі чаттарда, жаттықтырушылардың кестесі Excel-де — толып кеткен және бос топтар бір мезгілде.
Сату бөлімінің жұмысы көрінбейді
Жарнамадан келген қанша лид сынама жаттығуға жетті, қай менеджер абонементке конверсиялайды — мөлдір емес.
Сала үшін нені баптаймыз
Абонементтерді автоматты ұзарту
Абонемент аяқталуына N күн қалғанда менеджерге тапсырма қойылады, ал клиентке жеңілдікпен ұзарту туралы ұсыныспен еске салу жіберіледі.
Кетіп қалуға қарсы триггерлер
Келулер нормадан ұзақ болмаса — клиентті мүлдем кетіп қалмай тұрып қайтару үшін жаттықтырушыға немесе менеджерге авто-хабарлама мен тапсырма жіберіледі.
Топтарға және жеке жаттығуларға жазылу
Сабақтар мен жаттықтырушылардың кестесі орын лимитімен және онлайн-жазылумен. Топтардың толтырылуы бірден көрінеді.
Сату және сынама жаттығу воронкасы
Лид → сынама → абонемент → ұзарту. Әр менеджердің конверсиясы, трафик көзі және клиенттің құны көрінеді.
Сұрақтар: Фитнес-клубтар мен студиялар
Сіздің салаңызға бейімдеп енгізуге дайынсыз ба?
Тегін аудит — нақты сіздің ерекшелігіңізге не енгізу керегін бірінші кезекте табамыз.