//Автоимпорт / Қытай

almasssyan: CRM Битрикс24 с нуля

Битрикс24-ті бастапқы енгізу: Қытайдан авто жеткізу өтінімдеріне арналған воронка және Wazzup арқылы WhatsApp.

Автоимпорт / Қытай Жұмыста

Автоимпорт / Қытай Хоргос / Астана, Қазақстан жүріп жатыр

CRM: нөлден
Воронка: авто жеткізуге
Wazzup: WhatsApp

almasssyan — автоблогердің жеке бренді әрі бизнесі: Хоргос шекара маңы автонарығы арқылы Қытайдан Қазақстанға автокөлік импорты (жеткізу), негізінен тапсырыспен жаңа қытайлық авто. Қатар — қытайлық модельдерге шолу және Хоргостағы бағалар мен жағдай туралы репортаждары бар автоблог. Клиенттер өтінім қалдырып, WhatsApp арқылы прайс сұрайды.

Міндет

Авто сатып алуға өтінімдер WhatsApp, Telegram және әлеуметтік желілерден түсіп, қолмен жүргізіліп, жоғалып кететін. Әр клиентті, оның сұранысы мен мәміле сатысын — алғашқы хабарламадан Қытайдан көлік жеткізуге дейін — көретін бірыңғай жүйе болмады.

Авто жеткізуге түскен барлық өтінімді бір CRM-ге жинау
Нақты процеске сай воронка құру: прайс сұраудан авто беруге дейін
WhatsApp қосу, клиентпен хат алмасу тікелей CRM-де жүргізілсін
Мессенджерлер мен әлеуметтік желілерден түскен өтініштерді жоғалтуды тоқтату

Біз не істедік

1
Процесті талдау
Хоргос арқылы Қытайдан авто жеткізу мәмілесі қалай жүретінін зерттедік — WhatsApp-та прайс сұраудан бастап клиентке жеткізуге дейін.
2
CRM нөлден
almasssyan бизнесіне арналған Битрикс24-ті таза парақтан орналастырып, бапталдық: автоимпортқа арналған мәміле мен клиент карточкалары.
3
Жеткізуге арналған воронка
Өтінімнің нақты жолына сай стадиялары бар воронка құрдық: прайс сұрау → есептеу → алдын ала төлем → Қытайда сатып алу → жеткізу → беру.
4
Wazzup / WhatsApp
WhatsApp-ты Wazzup арқылы қостық — клиентпен барлық хат алмасу мәміле карточкасына түседі, ешнәрсе жоғалмайды.
5
Іске қосу және оқыту
Өрістер мен стадияларды нақты жұмысқа сай баптап, командаға CRM-ді үйретудеміз — жоба процесте.

Интеграциялар

WhatsApp (Wazzup)

Нәтиже

Битрикс24 CRM almasssyan бизнесіне арналып нөлден орналастырылуда. Авто жеткізуге түскен өтінімдер бірыңғай воронкаға жиналады, ал WhatsApp-тағы хат алмасу Wazzup арқылы тікелей мәміле карточкасында жүргізіледі. Жоба енгізу процесінде.

Битрикс24 CRM Қытайдан авто жеткізу процесіне арналып нөлден бапталуда
Өтінімдер прайс сұраудан авто беруге дейінгі стадиялары бар бірыңғай воронкаға жиналады
WhatsApp Wazzup арқылы қосылды — клиентпен хат алмасу мәміле карточкасында сақталады